2024年物业管理上半年工作总结(5篇) .pdfVIP

物业管理上半年工作总结

一、加强内部管理，完善规章制度

随着集团公司房地产开发、建设、销售的发展，物业管理小区数

量逐步增多，至今年已有____个管理小区，物业管理面积从____多万

平方米增至____多万平方米，物业管理人员从____多人增至____多

人。由于管理范围的扩大和业主对物业管理的认识不断提高，这就要

求物业公司内部管理必须适应发展的需要。因此，我们进一步对公司

的规章制度进行修改，使之更加完善，上半年修订了《劳动、人事管

理制度》、《考勤及请假制度》、《劳动工资制度》，组织全体员工

认真学习《ZZ市物业管理服务收费暂行办法》和《ZZ市住宅区配套

及共用停车场车辆停放收费标准》，结合公司实际，出台了《关于车

辆失窃赔偿及车辆保管奖惩办法》，使工作更具可操作性。

二、优化组织结构，合理开发人力资源

管理小区从接管到正常运行，从中培养了不少优秀的管理人才，

为解决SS花园管理人员严重不足的问题，我们从各小区抽调部分精干

管理人员充实到SS花园。同时，试行相邻小区行政联管的办法，减少

管理人员，把银峰苑和龙涛花园，阳光一期、二期、和三期，金美花

园、新厦花园和聚龙花园作为三个行政联管试点，合理调配人力和财

物资源，充分发挥员工的主观能动性和工作热情。实践证明，试行相

邻小区行政联管，有利于大胆启用人才，使到人尽其用;有利于培养和

第1页共14页

造就新的管理人才;有利于管理人员的精干高效运作，使整个管理层更

具有战斗力。

三、改造基础设施，及时处理突发事故

集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程中，有的设施设备

不配套、落后，有的使用多年老化、损坏，这些都是业主投诉的内

容，在一定程度上影响了____房产的品牌和整体形象。因此，完善小

区配套，对不合理设施设备进行改造是我们日常工作中的重要方面。

一是对停车场进行整改。针对由于停车场车位不足和设施存在缺

陷，致使金美花园____月____日和聚龙花园____月____日相继失窃摩

托车的情况，安装了44套防盗报警电铃，增设了手动道闸，限制车辆

冲卡，对多出口的车场用铁链围护，调整了部分闭路监控摄像枪的位

置，使之发挥更大作用。同时，增设停车场警示牌标志，规范车辆停

放和出入口管理，对阳光花园、金美花园、龙珠花园实行人车分流、

各行其道、使小区内车辆运行有序，受到住户的赞扬。

二是及时处理小区出现的突发性事故，处理FF花园、金桂园、阳

光一期、阳光二期共6处供水管漏水。如阳光二期地下管道漏水，经

反复寻找，查到了因地下管道丝扣接头断裂，日约漏水70M3的漏点，

及时进行抢修，保证了小区的正常供水，也为公司节约了资金。同

时，对各小区消防安全设施进行清查，增加配备，防范于未然。

第2页共14页

三是改善员工工作和生活环境，如调整搬迁FF花园保安宿舍，改

变原宿舍不通风透气的现象，并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区;

各小区保安岗亭也先后配备了电风扇等设备。

四、开展保安队伍和管理员行为规范培训

保安队主要是由退伍军人组成，基本上从未接触过物业管理，有

些做过保安的素质也参差不齐，新招聘的管理员物业知识很少。针对

这问题，我们采用传帮带的形式，从最基本的知识、基础理论进行初

步培训，向新员工介绍物业管理的有关常识，让所有员工真正领悟到

物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度，树立业主至上，服

务第一的服务宗旨，使爱园如家、敬业爱岗、遵纪守法的良好作风形

成风气。同时，高度重视员工形象和礼貌、礼节，使员工认识到物业

管理是一项细致的服务工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到

礼貌待人热情服务，保安员做到一车一礼，主动和来访人员和业主敬

礼问好。

五、认真处理业主投诉

物业管理有限公司二0一六年上半年工作总结提要：改造基础设

施，及时处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区，在使用过程

中，有的设施设备不配套、落后，加强对空置房的管理，细心检查，

及时发现问题，杜绝业主交房后投诉工程质量事故。上半年处理业主

有关投诉或建议近300宗，处理率占____%。

第3页共14页

小区内的卫生坚持每天清扫，垃圾日产日清，绿化专人管