2024年旅游景区专项整治工作方案 .pdfVIP

一、背景分析

随着生活水平的提高和旅游观光的普及，旅游景区成为人们休闲度假

的首选，但由于管理不善、服务不周等问题，一些旅游景区出现了环境脏

乱差、服务质量低下等现象，严重影响了旅游业的健康发展。为了进一步

规范旅游景区的管理和提升旅游服务质量，制定并实施2024年旅游景区

专项整治工作方案，提高旅游景区的整体形象和服务水平，满足人民群众

对美好生活的需求。

二、工作目标

1.提高旅游景区管理水平：加强旅游景区的管理，建立健全管理制度，

加强人员培训，提升管理水平。

2.改善旅游环境质量：加大环境综合整治力度，改善旅游景区的环境

质量，提升游客的满意度。

3.提升旅游服务质量：加强旅游服务队伍建设，提高服务水平和专业

素养，提升游客对旅游景区的认可度和满意度。

三、具体措施

1.完善旅游景区管理制度

（1）建立旅游景区管理责任制，明确各级管理机构的职责和任务。

（2）制定旅游景区市场秩序管理规范，加强对旅游市场的监督检查，

打击不合法经营行为。

（3）加强旅游景区的安全管理，建立完善安全防范措施，确保游客

的人身安全。

（4）制定旅游景区整治工作考核办法，对整治工作进行定期考核，

推动整治工作的落实。

2.加大环境整治力度

（1）加强旅游景区卫生管理，制定卫生清洁标准，加强卫生监督检

查，做到旅游景区整洁、干净。

（2）提升景区园林绿化水平，种植更多的绿化植物，改善景区环境，

提高游客的游览体验。

（3）加强对水域的治理，保持水体清澈、无污染，提供良好的水上

环境。

（4）加大垃圾处理力度，建立垃圾分类制度，加强垃圾处理设施的

建设和管理，确保景区垃圾清理及时有效。

3.提高服务质量

（1）加强旅游服务人员培训，提升服务水平和素质，增强服务意识，

注重细节。

（2）加大对旅游服务业的监督检查，严格执法，依法处理不规范服

务行为。

（3）完善旅游服务设施，提供更加便捷和舒适的服务环境。

（4）建立旅游投诉处理机制，及时解决游客的投诉和纠纷，维护游

客权益。

四、工作保障

1.加大资金投入，确保专项整治工作的顺利进行。

2.多部门合作，形成工作合力，共同推进旅游景区的整治工作。

3.制定评估考核办法，对整治工作进行定期评估，及时发现问题并进

行整改。

五、工作预期成效

1.旅游景区的整体形象得到提升，提高了游客对景区的评价。

2.旅游环境质量得到改善，提升了游客的满意度和游览体验。

3.旅游服务质量得到提升，提高了游客对旅游服务的认可度。

4.旅游景区管理水平得到提高，提升了景区管理的专业性和规范化程

度。

六、工作推进措施

1.在各级政府的领导下，成立专项整治工作领导小组，统一协调工作，

推动专项整治工作的有序进行。

2.制定具体实施方案和工作时间表，明确工作任务和责任单位，并按

照时间表严格执行。

3.加强与旅游服务企业的沟通和协作，形成合力，共同推进整治工作。

4.充分发挥舆论引导作用，加强宣传，增强社会监督，形成工作合力。

综上所述，通过制定并实施2024年旅游景区专项整治工作方案，可

以进一步规范旅游景区的管理和提升旅游服务质量，提高旅游景区的整体

形象和服务水平。这不仅可以满足人民群众对美好生活的需求，也可以推

动旅游产业的健康发展。