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2024年年度市场监督管理股个人工作总结

一、工作回顾

____年，在市场监督管理股的带领下，我认真履行职责，在

市场监管领域取得了一定的成绩。主要工作内容包括：监督市场

经营主体合法经营，打击违法违规行为，维护市场秩序；加强消

费者权益保护工作，切实维护消费者合法权益；完善监管体制机

制，提升监管效能等。

在工作中，我始终秉持“服务、监管、促进”的原则，努力

推动市场主体依法诚实守信经营，为消费者提供品质优良、价格

合理的商品和服务，促进市场经济稳定健康发展。

二、工作亮点

1.深入推进“双随机、一公开”监管模式

今年，我积极参与“双随机、一公开”监管模式的推进工

作，通过随机抽取被监管对象，开展实地检查、抽检等监管行

为，加强了市场监管的公平性和公正性。同时，将相关监管信息

通过公开渠道向社会公开，提高了监管的透明度，有效促进了市

场主体的守法经营。

2.扩大消费者权益保护范围

今年，我主动积极参与消费者权益保护工作，加强消费者权

益宣传教育，倡导“诚信经营、守法经营”，引导企业依法规范

经营行为。在处理消费者投诉案件中，我秉持公正、公平、客观

的原则，积极协调解决争议，切实维护了消费者的合法权益。

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3.优化监管工作流程和机制

今年，我结合实际情况，不断优化监管工作流程和机制，提

高了监管效能。通过建立和完善市场准入、备案管理等制度，规

范了市场主体的准入条件，减少了不符合条件的市场主体进入市

场，降低了监管的工作风险。同时，我还积极推动信息化建设，

在工作中运用现代技术手段，提高了工作效率和监管水平。

三、存在的问题和不足

1.人员配备不足

目前，市场监督管理股的工作任务不断增加，但人员配备并

没有相应跟上，导致工作量过大，工作压力较大。

2.法律法规宣传不到位

虽然在消费者权益保护工作中有一定的宣传教育工作，但由

于资源有限，宣传的覆盖面和深度还有待提高。

3.监管手段和手段不够多样化

我们在工作中主要依赖实地检查等常规监管手段，对于一些

隐藏较深的违法违规行为难以发现和处理。需要进一步探索和完

善多样化的监管手段，提高监管的针对性和有效性。

四、下一步工作计划

1.加强队伍建设，提高工作效率

积极争取人员配备的增加，通过提高自身的专业素质，提高

工作效率和质量。同时，加强团队合作和知识共享，形成合力，

共同推动市场监管工作的落地。

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2.加大法律法规宣传力度

加强与各相关部门的合作，充分发挥各自的优势，将宣传教

育的覆盖面和深度进一步扩大，提高市民对法律法规的知晓率，

增强市场主体遵守法律法规的意识。

3.创新监管手段和手段

在加强常规监管的基础上，积极引进和应用现代科技手段，

如大数据分析、人工智能等技术，提高监管的准确性和效率。同

时，加强与其他监管部门的沟通合作，共同打击违法违规行为，

维护市场秩序。

总之，____年，我在市场监督管理股的工作中取得了一定的

成绩，但同时也面临一些问题和不足。在2025年，我将继续努

力，加强队伍建设，完善监管制度，提高工作效率和质量。相信

在大家的共同努力下，市场监管工作会取得更大的成绩！

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