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2024年在加强旅游管理工作会议上的讲话

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同仁：

大家上午好！

首先，我要对这次召开的加强旅游管理工作会议表示热烈的

祝贺！作为旅游行业的从业者，我深知旅游业对于国家经济发展

和人民生活水平提升的重要性。我们所做的工作，不仅仅只是提

供一个简单的旅游服务，更是承载着推动经济发展、促进文化交

流、增进民族友谊的重要使命。

回顾过去的几年，我国旅游业取得了长足的发展，不仅仅是

在国内，也在国际上崭露头角。然而，旅游业的发展也带来了一

些问题，比如旅游资源过度开发、旅游环境的破坏、旅游服务质

量不高等等。这些问题的存在，严重影响了旅游业的可持续发

展，也挑战着我们旅游管理工作的能力和智慧。

在新的历史时期，我们必须及时调整思路，加强旅游管理工

作，推动旅游业的健康发展。我想谈几个方面的问题，希望能够

引起大家的重视，并思考如何解决。

第一，加强旅游政策的制定和实施。旅游政策的制定是引导

和规范旅游市场的重要手段，需要与时俱进，适应新的形势和需

求。我们要加强与其他相关部门的沟通协调，提高政策的科学性

和可操作性，确保旅游政策能够真正落地生根。同时，我们还需

要注重政策的宣传普及，让更多的人了解政策，并能够积极参与

到旅游活动中来。

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第二，加强旅游市场监管。旅游市场监管是维护旅游市场秩

序和消费者权益的重要任务。我们要建立健全旅游市场监管体

系，加强对旅行社、景区、饭店等旅游从业者的监督管理，严厉

打击旅游市场中的违法违规行为，维护市场的公平竞争环境。同

时，我们还要加强旅游价格监管，防止价格虚高和不合理竞争现

象的出现，保护消费者的权益。

第三，加强旅游资源保护和环境治理。旅游资源是旅游业的

核心资产，保护好旅游资源是促进旅游业可持续发展的基础。我

们要加强对旅游资源的保护管理，采取科学的开发利用方式，避

免过度开发和资源浪费。同时，我们还要注重旅游环境的治理，

改善景区的卫生、设施和服务质量，提升游客体验，增加游客的

满意度。

第四，加强旅游服务质量提升。旅游服务质量是衡量一个旅

游目的地竞争力的重要指标。我们要加强旅游从业人员的培训，

提高他们的服务意识和专业技能。同时，我们还要加强旅游投诉

处理机制，及时解决游客的投诉和问题，提高旅游服务的满意

度。只有提供优质的旅游服务，才能吸引更多的游客，推动旅游

业的健康发展。

第五，加强旅游信息化建设。互联网的发展使得旅游行业的

信息化水平有了质的飞跃，我们要充分利用互联网、大数据、人

工智能等技术手段，推动旅游信息化的发展。通过信息化手段，

我们可以提供更加精准、便捷的旅游服务，提高旅游营销效果，

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满足游客的个性化需求。同时，我们还要加强对旅游信息安全的

保护，防止信息泄露和网络攻击。

在加强旅游管理工作的过程中，我们要坚持市场主导、政府

引导的原则，创造良好的市场环境，鼓励和支持企业创新和发

展。同时，我们还要加强与其他相关部门的协同合作，形成合

力，共同推动旅游业的发展。只有各方共同努力，才能够在新的

历史时期实现我国旅游业的跨越发展。

最后，我要呼吁广大旅游从业者要积极履行社会责任，切实

提高服务意识，加强职业道德建设，做到诚信经营、规范经营，

牢记“游客至上”的承诺。同时，我也希望各位领导、各位嘉宾

能够给予更多的支持和关心，为我们的工作提供更好的环境和条

件。

在____年这个新的历史时期，让我们携手共进，加强旅游管

理工作，推动旅游业的健康发展，为实现我国旅游强国的梦想而

努力奋斗！谢谢大家！

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