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2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析12

一、单选题(共20题)

1.2603千米的行李运到期限为（）天。

A：6

B：7

C：8

D：5

【答案】：B

【解析】：

2.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定对无法交付物

品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来

领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。

A：30天

B：180天

C：60天

D：90天

【答案】：B

【解析】：

3.《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2021〕

40号)，列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫，指导被困旅客用湿

毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。

列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧），严禁向

-1-

（）疏散旅客，重点协助重点旅客。

A：两线间

B：路肩

C：护坡

D：线路中间

【答案】：D

【解析】：

4.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不

少于（）种，独立小包装。

A：3

B：6

C：4

D：5

【答案】：B

【解析】：

5.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，

违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

A：300元

B：400元

C：200元

D：600元

【答案】：B

-2-

【解析】：

6.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当

购买儿童票。

A：1.2～1.5米

B：1.1～1.4米

C：1.1～1.5米

D：1.1～1.6米

【答案】：A

【解析】：

7.《铁路常旅客服务办法》（铁总客2021-306号）规定：积分自进入

账户当日起（）有效。

A：永久

B：连续12个月

C：账户注销前

D：连续6个月

【答案】：B

【解析】：

8.中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通

知（铁总运2021-140号），旅客列车空调失效时，（）负责旅客列车

空调应急处置工作。

A：随车机械师

B：列车长

-3-

C：司机

D：乘警

【答案】：A

【解析】：

9.《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》

(南铁客〔2021〕42号)，处置动车组车门故障过程中列车长应全程

开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车

站办理交接，（）下车处理后续事宜。

A：需要

B：必须

C：无需

D：应

【答案】：C

【解析】：

10.《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定普

速旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补

水一次。

A：3-4/1-2

B：5-6/3-4

C：3-4/2-3

D：4-5/1-2

【答案】：B

-4-

【解析】：

11.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》

（南铁客〔2021〕134号）规定下列（）人员通过人工通道办理实名

制验证、进出站检票手续。

A：使用港澳居民居住证购票的旅客

B：持儿童票的旅客乘车时

C：使用中华人民共和国居民身份证购票的旅客

D：使用台湾居民居住证购票的旅客

【答案】：B

【解析】：

12.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，

根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用

费：公务车按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之

一）的全价票价。

A：30个

B：50

C：60个

D：40个

【答案】：D

【解析】：

13.《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2021〕76

号）规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》按（）使用有效。

-5-

A：当日

B：年度

C：往返

D：月度

【答案】：B

【解析】：

14.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现跨