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2024信访工作汇报发言材料信访工作汇报

尊敬的领导、各位同事：

大家好！首先，我要向大家汇报一下2024年度信访工作的情

况。2024年是我市信访工作的第五个年头，我市一直高度重

视信访工作，把信访工作作为重要的政治任务来抓，取得了一

系列的重要成果。下面，我将从信访工作的目标任务、工作开

展情况、存在问题和下一步工作四个方面进行汇报。

一、目标任务

2024年，我市信访工作的总目标是维护社会稳定，保障人民

群众合法权益，提高信访工作质量和效率，打造人民满意的信

访工作。

具体目标任务包括：

1.提高信访工作服务效能。优化信访服务流程，简化信访材料

提交流程，提高办理效率，确保信访群众的合法权益得到及时

保障。

2.加强信访工作宣传教育。加强宣传教育力度，提高信访工作

的社会知晓度和公众满意度，推动社会舆论对信访工作的支持

和理解。

3.深化信访工作机制改革。强化信访工作机构职责，完善信访

工作协调机制，加强与相关部门的沟通协作，提升信访工作协

同效能。

4.健全信访工作体制机制。完善信访工作人员的培训机制，提

高信访工作人员的业务水平和素质，推动信访工作的专业化发

展。

二、工作开展情况

在过去一年里，我市信访工作取得了一系列的积极成果。主要

包括以下几个方面：

1.完善信访工作机制。成立了信访工作领导小组，明确了各部

门的职责，强化了各级信访工作部门之间的协作机制，提高了

信访工作的工作效能。

2.加强信访工作培训。组织了一系列的信访工作培训班，提高

了信访工作人员的业务水平和法律法规素养，为信访工作的开

展提供了有力的人才支持。

3.优化信访工作服务流程。简化了信访材料的提交流程，加快

了信访事项的受理和办理速度，提高了信访群众的满意度。

4.增强信访工作力量。增加了信访工作人员编制，提升了信访

工作人员的工作积极性和责任感，为信访工作提供了坚实的人

力保障。

5.加强信访工作宣传教育。通过多种形式的宣传活动，提高了

信访工作的社会知晓度和公众满意度，树立了良好的信访工作

形象。

三、存在问题

在信访工作的过程中，我们也面临一些问题和困难，主要有以

下几个方面：

1.信访工作人员的素质不高。由于信访工作的特殊性和复杂性，

需要信访工作人员具备较高的法律法规素养和业务水平，但目

前一些信访工作人员的综合素质有待提高。

2.信访工作流程不够优化。尽管我们已经简化了信访材料的提

交流程，但仍然存在一些流程繁琐、环节复杂的问题，造成信

访事项的办理速度不够快捷。

3.信访群众的满意度有待提高。虽然我们加强了对信访群众的

服务工作，但仍有一些信访群众对我们的工作表达了不满意见，

需要我们进一步改进和加强。

4.信访工作的宣传力度不够大。尽管我们进行了一些信访工作

的宣传活动，但宣传力度还不够大，需要我们进一步加大宣传

的力度，增加宣传的广度和深度。

四、下一步工作

为了进一步提高信访工作的质量和效率，我提出以下几点下一

步工作的思路和措施：

1.加强信访工作人员的培训。组织信访工作人员参加相关的学

习培训班，提高他们的法律法规素养和业务能力，提升他们的

工作水平和能力。

2.优化信访工作流程。进一步简化信访材料的提交流程，优化

信访事项的办理流程，提高信访事项的办理速度，提升信访群

众的满意度。

3.加强信访工作宣传教育。通过多种形式的宣传活动，提高信

访工作的社会知晓度和公众满意度，增加宣传的广度和深度。

4.加强与相关部门的联动协作。加强与有关部门的沟通协调，

形成合力，共同推动信访工作的开展，提高工作的效能。

5.提升信访工作的服务品质。提高信访工作人员的服务意识和

服务态度，加强对信访群众的耐心倾听和有效沟通，真正做到

服务到位、问题解决到位。

通过以上的工作思路和措施，相信我们能够进一步提高信访工

作质量和效率，为保障人民群众的合法权益，维护社会稳定作

出更大的贡献。

最后，感谢领导对信访工作的关心和支持，感谢各位同事在过

去一年里的辛勤工作和付出！谢谢大家！