汽车后市场智能化管理与服务创新项目.docVIP

汽车后市场智能化管理与服务创新项目

TOC\o1-2\h\u3465第1章引言 3

214541.1研究背景与意义 3

287041.2国内外研究现状 4

125401.3研究内容与目标 4

17247第2章汽车后市场概述 4

25602.1汽车后市场概念及发展历程 5

17132.2汽车后市场产业链分析 5

2772.3汽车后市场发展趋势 5

23026第3章智能化管理技术 6

273773.1大数据技术 6

189823.1.1数据源整合 6

18213.1.2数据预处理 6

196793.1.3数据挖掘与分析 6

82783.2云计算技术 6

101573.2.1基础设施即服务（IaaS） 6

319023.2.2平台即服务（PaaS） 6

113553.2.3软件即服务（SaaS） 7

8023.3人工智能技术 7

142763.3.1机器学习 7

282053.3.2自然语言处理 7

42163.3.3计算机视觉 7

209143.4物联网技术 7

275503.4.1车辆监控 7

172143.4.2智能仓储 7

209013.4.3智能配送 7

5704第4章智能化管理平台构建 8

106964.1平台架构设计 8

307814.2数据采集与处理 8

108684.3智能决策支持 8

209234.4平台功能模块设计 8

7692第5章服务创新模式 9

160905.1服务创新概述 9

98895.1.1服务创新内涵 9

159815.1.2服务创新发展趋势 9

165345.1.3汽车后市场服务创新必要性 9

308845.2服务创新类型 9

8475.2.1技术驱动型服务创新 9

162525.2.2用户体验型服务创新 10

226135.2.3商业模式型服务创新 10

163455.2.4跨界融合型服务创新 10

257485.3服务创新策略 10

205415.3.1加强技术研发 10

319085.3.2优化服务流程 10

293085.3.3构建服务生态系统 10

10805.3.4创新商业模式 10

20225.4汽车后市场服务创新实践 10

230825.4.1智能化服务 10

296095.4.2个性化服务 10

158025.4.3一站式服务 10

14185.4.4社交化服务 10

16126第6章智能化维修服务 11

59266.1维修服务现状与问题 11

70606.1.1维修服务现状 11

226036.1.2维修服务问题分析 11

128156.2智能化维修服务方案 11

274506.2.1智能化诊断 11

188806.2.2维修服务流程智能化 11

142836.2.3透明化维修信息 11

65966.2.4智能化监管 11

216986.3维修服务流程优化 11

44756.3.1故障诊断流程优化 11

84196.3.2维修作业流程优化 12

137916.3.3零部件供应链优化 12

126736.4维修服务质量提升 12

169696.4.1技术培训与认证 12

109046.4.2服务标准化 12

288396.4.3消费者满意度调查 12

298806.4.4质量监控与反馈 12

11321第7章智能化配件供应链管理 12

100587.1配件供应链现状与问题 12

192707.1.1配件供应链概述 12

291747.1.2配件供应链存在的问题 12

39467.2智能化配件供应链管理方案 13

261597.2.1建立配件信息共享平台 13

269927.2.2引入智能化库存管理系统 13

189947.2.3优化物流配送网络 13

94227.3配件库存管理优化 13

104967.3.1采用先进的库存管理方法 13

697.3.2建立库存预警机制 13

120557.3.3利用大数据预测需求 13

92627.4配件物流配送优化 13

86907.4.1优化配送线路 13

113857.4.2引入智