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函授站管理规章制度

第一章总则

为加强函授站的管理，确保教育质量和服务水平，依据国家相关法规、教育部政策及我单位内部规章，制定本规章制度。函授站作为成人教育的重要组成部分，承担着培养社会人才、服务社会的职责，必须规范运作，以提高管理效率和服务质量。

第二章适用范围

本制度适用于本单位所属所有函授站及其工作人员，包括但不限于教务人员、辅导员及其他相关工作人员。所有参与函授站管理和服务的人员均应遵守本制度。

第三章管理目标

1.确保函授站的教学管理、学员服务及各项活动的规范化、系统化。

2.提高函授站的管理效率，保障教育质量，提升学员满意度。

3.加强对函授站的监督与评估，促进持续改进与发展。

第四章管理规范

第一节组织架构

1.函授站设立站长一名，负责全面管理工作，制定年度工作计划和实施方案。

2.配备教务、招生、财务等岗位人员，确保各项工作有序开展。

3.定期召开工作会议，分析工作进展，解决存在的问题。

第二节教学管理

1.函授站应根据课程设置，合理安排教学资源，确保教学计划的落实。

2.建立教学档案，记录课程进度、学员成绩、教学反馈等信息，确保教学质量可追溯。

3.定期组织教学评估，收集学员反馈，及时调整教学内容与方法，确保教学质量的持续提升。

第三节学员管理

1.函授站应建立学员信息档案，详细记录学员的基本信息、学习情况及成绩。

2.定期开展学员培训与辅导，帮助学员解决学习中遇到的问题，提升学习效果。

3.设立学员投诉与建议渠道，及时处理学员的意见和建议，提高服务质量。

第四节招生管理

1.函授站应根据市场需求和教育政策，制定合理的招生计划。

2.严格审核招生材料，确保招生信息的真实性与有效性。

3.招生工作应遵循公平、公正、公开的原则，禁止任何形式的招生欺诈行为。

第五节财务管理

1.函授站应设立专门的财务管理人员，负责日常财务收支记录和报表的编制。

2.所有财务活动需遵循财务规范，确保资金使用的透明和合规。

3.定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和准确性。

第五章操作流程

1.招生流程

-制定招生计划，发布招生信息。

-收集和审核学员报名材料，审核通过后发放录取通知书。

-建立学员档案，录入学员信息系统。

2.教学流程

-制定教学计划，安排授课教师及课程时间。

-开展课程教学，记录学员出勤、成绩及反馈。

-定期组织教学评估，汇总教学效果。

3.学员服务流程

-提供学员咨询服务，解答学员疑问。

-定期组织学员座谈会，收集学员意见与建议。

-处理学员投诉，及时反馈处理结果。

4.财务流程

-收入与支出需填写财务收支记录表。

-定期编制财务报表，报送上级审核。

-进行年度财务审计，确保财务合规。

第六章监督机制

1.内部监督

-设立监督小组，定期对函授站的各项工作进行检查与评估，确保各项制度的落实。

-各部门需定期提交工作报告，接受监督小组的审查。

2.外部监督

-接受教育主管部门的定期检查与评估，配合相关部门的监督工作。

-主动接受学员及社会的监督，及时反馈问题并进行整改。

3.反馈与改进

-建立问题反馈机制，及时记录并处理发现的问题。

-定期召开整改会议，分析问题成因，制定改进措施。

第七章附则

1.本制度由函授站管理办公室解释，自发布之日起实施。

2.本制度如需修订，需经函授站管理办公室审核，提交上级管理部门批准后方可生效。

3.本制度的实施应与国家、地方及行业的相关政策法规保持一致，确保合法合规。

结语

本规章制度的制定旨在提升函授站的管理水平和服务质量，确保教育工作的规范化、专业化。希望全体工作人员能够认真学习、遵守并执行本制度，为实现函授站的各项目标而共同努力。