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2024年市户籍管理工作计划

一、引领科技创新，推动数字化转型

1.加强数据共享和整合平台建设，提高户籍管理的信息化水

平。拓展与公安、民政、教育、卫生等相关部门的数据对接，优

化户籍信息系统，实现数据共享、交互查询和实时更新。

2.推进移动互联网技术在户籍管理中的应用，开发手机

APP、微信公众号等平台，提供在线办证、查询户籍信息、预约等

便民服务，方便市民办理户籍相关事务。

3.引入人工智能技术，通过人脸识别、智能语音助手等工

具，优化办证流程，提高工作效率和服务质量。

4.推进电子证照应用，逐步实现电子身份证、电子户口簿等

电子化管理，减少实体证照的使用和制作成本，提高承载信息的

容量和灵活度。

二、加强政策宣传和引导，提高市民意识和参与度

1.组织开展户籍管理知识宣传活动，利用媒体、广播、电视

等渠道，向市民宣传户籍政策法规、办证流程等，并积极回应市

民关切和问题。

2.针对特定群体（如外来人口、留守儿童等），制定专门的

宣传计划，加大宣传力度，增强他们对户籍管理的了解和认同。

3.制作宣传材料和宣传视频，通过社区、学校、企事业单位

等渠道广泛推广，提高市民意识和参与度。

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4.定期开展市民意见征集活动，建立市民参与机制，听取市

民对户籍管理工作的建议和意见，及时解决问题，提高服务质

量。

三、优化服务流程，提升服务效能

1.完善办证窗口服务设施和人员配备，确保办证时间和办理

效率。加强队伍建设，提高工作人员的业务素质和服务意识。

2.推行“一网通办”服务，整合相关部门和事务，实现一站

式办理，简化手续和流程，减少市民办事的时间和成本。

3.实施预约制度，通过线上预约减少排队等候时间，提高办

事效率，并严格按照预约时间为市民提供服务，确保不延误市民

时间。

4.增设便民服务点，向社区、学校、企事业单位等借点设立

办证窗口，方便市民办理户籍相关事务，缩短办事距离和时间。

四、加强对辖区内重点人群的管理和服务

1.完善特殊人群信息管理机制，加强对婴幼儿、孤儿、流动

儿童等弱势群体的关爱和保护，确保他们的基本权益。

2.加强对外来人口的管理和服务，建立健全人才引进和落户

的政策体系，提供便利的服务和保障，促进其融入当地社会。

3.加强对农村人口的管理和服务，推进农村户籍制度改革，

完善农村人口管理机制，提高农民的获得感和幸福感。

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4.加强对留守老人、残疾人等特殊群体的管理和服务，制定

相应的政策和措施，提供特殊服务和关爱，保障其基本生活需

要。

五、加强监督管理，提高工作效能

1.加强对派出所和居住地户籍管理部门的监督和指导，建立

常态化的督查检查机制，对违规操作和服务不到位的问题及时进

行处理和整改。

2.加强内部管理，健全奖惩机制，激励干部员工为户籍管理

工作做出更大贡献。加强培训和学习，提高业务素质和职业技

能。

3.加强与相关部门的协作和沟通，建立健全联动工作机制，

共同推进户籍管理工作，保障各项政策的顺利实施。

4.加强对户籍信息的安全管理，健全信息保护制度，加强网

络安全防控，防范信息泄露和滥用的风险。

以上是2024年市户籍管理工作的计划，我们将积极推进科技

创新，加强政策宣传和引导，优化服务流程，加强对重点人群的

管理和服务，加强监督管理，提高工作效能，以提供更加优质、

高效的户籍管理服务，促进社会稳定和经济发展。

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