中国移动业务办理与渠道管理知识试卷含答案.doc

中国移动业务办理与渠道管理知识试卷含答案

社会实体渠道是指合作销售中国移动产品和服务的外部合作实体门店。分为加盟店和（）。

授权店(正确答案)

连锁门店

委托加盟店

单店授权门店

社会渠道中授权店包括手机卖场、（）、授权代理店三种类型。

授权店

手机专卖店(正确答案)

委托加盟店

单店授权门店

客户身份认证指客户办理移动业务时用于认证其身份的依据。客户包括（）和个人。

单位(正确答案)

企事业单位

社会团体

企业

客户身份认证包含以下几种：有效证件认证、（）、短信验证码认证、有效证件+服务密码认证、有效证件+短信验证码认证。

服务密码认证(正确答案)

驾驶证认证

人脸识别认证

指纹认证

个人有