中国移动业务办理与渠道管理知识测测试题（含答案）.doc

中国移动业务办理与渠道管理知识测测试题（含答案）

新增电视增值业务套餐生效后（）扣费，并且（）起，每月同日扣除套餐费。*

半额

全额(正确答案)

当月

次月(正确答案)

电视增值业务的取消渠道有（）。*

10086人工(正确答案)

短信(正确答案)

营业厅(正确答案)

电视端(正确答案)

社会实体渠道是指合作销售中国移动产品和服务的外部合作实体门店。分为（）。*

加盟店(正确答案)

授权店(正确答案)

委托加盟店

单店授权门店

客户身份认证包含以下几种：有效证件认证、（）。*

服务密码认证(正确答案)

短信验证码认证(正确答案)

有效证件+服务密码认证(正确答案)

有效证件+短信验证码