第九章-问题解决.pptVIP

问题解决

主要内容问题与问题解决问题解决过程问题解决策略问题解决的计算机模型

第一节问题与问题解决心理学对问题解决的研究历程

尝试错误说顿悟说信息加工说

1、尝试错误说美国心理学家桑代克（E.L.Thorndike，1874-1949）提出尝试错误说桑代克制作了多种迷箱和迷津用猫进行迷笼实验

桑代克认为，问题解决是一种尝试-错误（trialanderror）的过程，带有渐进的性质动物，至少低等动物并未在问题解决中表现出进行推理，其行为完全可用尝试-错误加以说明人类在解决问题中也有尝试-错误现象

2、顿悟说格式塔心理学提出顿悟说。顿悟说认为，问题解决要求看出问题情境中的各种关系，而对这种关系的理解是突然产生的，既出现顿悟（insight），问题解决是通过顿悟而实现的。德国心理学家苛勒（WolfgangK?hler，1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7年的研究。

黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿悟而解决了问题。

苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克安排的实验使动物看不到整个问题的情境，因而出现尝试-错误现象，否则是不会出现的。苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试错误的过程，而是对问题情景的一种顿悟，即通过对原来知觉情景的改造，突然找到问题解决的方法。格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解决问题的。

3、信息加工说认知心理学用信息加工观点来研究人的问题解决过程代表人物：Newell,Shaw,Simon把人类问题解决的过程和计算机问题解决的过程进行类比，用计算机模拟人类问题解决行为问题解决是问题解决者从问题初始状态出发，搜寻恰当的路径到达目标状态的过程，即在问题空间进行搜索的过程。

一、问题的心理学描述认知心理学家们认为，所有的问题都包含有3个基本的成分：给定：问题的起始状态；目标：问题要求的答案或目标状态；障碍：给定与目标之间的隔阂物，通过思维可以寻找解决的方法

问题的类型1.归纳结构问题：如123834656？2.转换问题：给予一个最初的状态，而问题解决者必须发现一系列到达目标状态的操作。如河内塔问题（下图）

3.排列问题：给予所需要的成分，问题解决者必须以一定的方式排列它们，以达到规定的目标状态。如字母的数码替代问题（如图）

界定清晰的问题（well-definedproblem）界定清晰的问题是指初始状态（initialstate）、目标状态（goalstate）以及由初始状态如何到达目标状态的一系列过程都很清楚的问题。界定含混的问题（ill-definedproblem）界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确的说明，这些问题具有很大的不确定性。

对抗性问题（adversaryproblem）解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自己的解题活动，而且这种活动还要受对手解题活动的影响。非对抗性问题（non-adversaryproblem）非对抗性是指在解决问题时没有对手参与的问题。

语义丰富的问题（semanticrichproblem）如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题称为语义丰富的问题。语义贫乏的问题（semanticimpoverishedproblem）如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题称为语义贫乏的问题。

二、问题解决的特征1.目的指向性2.操作序列3.认知操作

问题解决的特征1、目的指向性问题解决活动必须是目的指向的活动，它总要达到某个特定的终结状态。2、操作序列问题解决必须包括心理过程的序列3、认知操作问题解决的活动必须由认知操作来进行

安德森认为问题解决是目的指向性的认知操作序列。一项活动必须同时符合这3条标准才可称为问题解决。问题解决的类型：创造性问题解决和常规问题解决。

第二节问题解决过程一、问题空间与问题解决认知心理学将问题解决看做是对问题空间进行搜索的过程。?问题空间是问题解决者对一个问题所达到的全部认识状态。问题表征的四个因素：问题的初始状态目标状态算子对算子的约束

问题空间与问题解决可以用两种方法表示：问题行为图树形图

1、问题行为图问题行为图表明，问题解决过程不是直线式的，而是经历了种种曲折。问题解决受人的知识经验和各种心理过程的制约。

设在下列加法算式中，有10个不同的字母，每个字母分别代表0至9的一个数码。现已知字母D=5，要求找出每一个字母所代表的一个数码，运用通常的加法规则，使得下面的算式得以成立： DONALD + GERALD ROBERT密码算题 526485 + 197485 723970

问题行为图表明，问题解决不是