《旅游服务礼仪（第2版）》12涉外礼仪.doc

淄博职业学院《美育--礼仪（B）》课单元教学设计方案

教师：序号：12

授课时间

教学周第15周周一12周四12周五34

授课班级

P22酒店12班P22旅游12班P22智慧旅游班

上课地点

厚德楼A403

学习内容

涉外礼仪

课时

2

教学目标

1、掌握涉外礼仪的基本原则。

2、了解港澳台地区商务礼俗与禁忌。

3、了解各国商务礼俗与禁忌。

教学重点

外礼仪的基本原则。

教学难点

各国商务礼俗与禁忌。

目标群体

旅游大专学生

教学环境

多媒体教室

教学方法

讲解与讨论

思政专题

《走进乡愁》忠孝勤俭廉，仁义礼智信”等中华民族传统美德—诚信赢天下

时间安排

教学过程设计

开场白：

15分钟

新课讲授：30分钟

开场白：

1、中国的对外态度和声音，中国的气度：15张图片，

2、中美贸易战，

［新课导入］

这就是中国的对外态度，这就是中国的声音，这也是中国的气度，世界运作一盘棋，人类命运共同体，所以我们应该了解对外合作时遵循的原则，了解各个国家的风俗习惯。

涉外礼仪的基本原则

涉外礼仪的基本原则，是根据礼仪原则与涉外交往活动实践，从整体性、普遍性高度加以概括形成的，对涉外交际具有普遍的指导意义。从事涉外工作的人员，必须在实际工作中认真贯彻以下七条原则。

一、维护国家利益原则

二、尊重对方，信守约定原则

三、尊重女性，女士优先原则

四、尊重隐私，有所不为原则

五、热情有度，不必过谦原则

六、入境问禁，入乡随俗原则

七、爱护动物，保护环境原则

港澳台地区礼俗

香港、台湾、澳门同属中华大家庭的一员，但习俗礼仪却各有特色。

一、香港礼俗简介

二、澳门礼俗简介

35分钟

10分钟小结，并

布置作业

澳门居民96%属中国血统，外籍人士只占少数。虽然四百年来受葡萄牙的统治，但是中华文化仍为主导地位，风俗习惯上有大量中国传统的东西。商务人员去澳门时要了解一些基本的常识。

澳门主要的交通工具是出租车、公交车、另外还有三轮车和自行车。澳门出租车有黑色和黄色两种，其中黄色出租车为电话租车服务，打个电话，告诉其位置，10分钟之内就来接你。澳门大部分出租车司机不会讲英文与中文，最好要携带地图指明所要去的地方。澳门号称“东方的拉斯维加斯”，即赌城。赌博在澳门拥有合法地位，入赌场不需要检查，除21岁以下未成年人、政府官员、醉汉禁止入内外，均出入自由。

世界各国礼俗

一亚洲主要国家礼俗

(一)日本礼俗

日本有“第三经济大国”、“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”“钢铁王国”等美称。中日两国人民友好往来的历史源远流长。日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根。与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪。

(二)韩国礼俗

韩国素有礼仪之邦的美称，他们注重礼节，讲究尊卑，在社会和家庭中，无不对长辈表示尊重，不敢稍有怠慢，在人际交往上注重礼节，讲究谦让，这一点，与韩国文化受我国儒家思想的影响不无关系，韩国人把儒家思想作为一种宗教来信奉。韩国人对自己国家悠久的文化、现代社会成就都有一种自豪感，有时甚至表现出一种自傲。

二、欧洲主要国家礼俗

德国礼俗

(二)俄罗斯礼俗

俄罗斯人在公共场所大都遵守公共秩序，举止文雅，衣着得体，并普遍保持着尊重女士的良好风尚。他们衡量一个男士修养水平的标准，就是看他对待女士的态度。俄罗斯人工作节奏慢，无论干什么事总是不争不忙。

思政专题视频欣赏：《走进乡愁信赢天下

小结：传统礼仪是我国宝贵的文化财富，传统礼仪是传统文化的重要组成部分，能够指导人们的日常生活。古语有云“没有规矩，不成方圆”，她是人们修身养性的基础，也是领导者经营一个公司、企业乃至一个国家的基础；也能够帮助大家形成积极乐观、奋发向上的人生态度。

［小结］

作为一个社会人，不仅要掌握一般的社交知识与日常商务礼仪，还应了解国外一些基本的礼俗，以免在涉外活动中弄巧成拙。

附：本节其他补充材料网址：

埃及习俗/egypt/xisu.htm

新加坡/zh_cn/shangwu/shejiao20041208/87297.html

涉外礼仪/new1.asp

泰国礼仪/info/142-1.htm

涉外礼仪/maosc/swly/topic_1919.html

作业

选择一个喜欢的国家每人做一个PPT

教学反馈