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经济型酒店顾客满意度的影响因素及提高措施--以如家为例
目录
TOC\o1-4\h\z\u1.引言 1
1.1研究背景 1
1.2研究的目的及意义 1
2.经济型酒店现状分析 2
2.1经济型酒店概念 2
2.2经济型酒店的服务范围 2
2.3经济型酒店在我国的发展 3
3.顾客满意度的认识 3
3.1顾客满意度的理论概念 3
3.2酒店中的顾客满意度指数 4
3.3顾客满意度的影响因素 5
3.4顾客满意与顾客忠诚的关系 5
4.如家酒店顾
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