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企业级IT系统可维护性服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具有独立法人资格的科技公司，专业从事企业级IT系统可维护性服务。

1.1.2乙方为甲方提供服务的接受方，具有合法经营资格的企业。

1.2合同目的

1.2.1甲方根据乙方需求，提供企业级IT系统可维护性服务。

1.2.2乙方接受甲方提供的服务，并按照约定支付服务费用。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年。

第二章服务内容

2.1甲方服务内容

2.1.1甲方根据乙方需求，提供企业级IT系统的维护、升级、优化等服务。

2.1.2甲方负责乙方IT系统的故障排查、修复，保证系统稳定运行。

2.2乙方需求提交

2.2.1乙方应及时向甲方提出IT系统维护需求，包括但不限于系统故障、升级、优化等。

2.2.2乙方应提供详细的系统需求描述，以便甲方提供针对性的服务。

第三章服务标准

3.1甲方服务标准

3.1.1甲方提供的IT系统维护服务应达到以下标准：

a)系统可用性达到99.9%；

b)故障响应时间不超过1小时；

c)故障修复时间不超过24小时。

3.2乙方验收标准

3.2.1乙方应在服务完成后，对甲方提供的服务进行验收。

3.2.2乙方验收合格后，按照约定支付服务费用。

第四章服务费用

4.1费用构成

4.1.1本合同项下的服务费用包括：

a)基础服务费用；

b)增值服务费用；

c)其他相关费用。

4.2费用支付

4.2.1乙方按照本合同约定的费用构成，向甲方支付服务费用。

4.2.2乙方支付服务费用后，甲方应提供正规发票。

第五章保密与知识产权

5.1保密条款

5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本合同生效之日起，至合同终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1甲方在提供服务过程中产生的知识产权，归甲方所有。

5.2.2乙方在使用甲方提供的服务过程中，应尊重甲方的知识产权。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1若甲方未能按照约定时间、标准提供维护服务，导致乙方系统故障，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

6.1.2若甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此造成的一切损失。

6.2乙方违约责任

6.2.1若乙方未能按照约定支付服务费用，乙方应支付逾期付款的违约金，违约金计算标准为未付款项的日千分之五。

6.2.2若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的一切损失。

第七章不可抗力

7.1不可抗力定义

7.1.1本合同项下的不可抗力，指因战争、火灾、水灾、地震等自然灾害以及政策等原因，导致双方无法履行合同义务的不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。

7.2不可抗力处理

7.2.1双方在遇到不可抗力事件时，应及时通知对方，并提供相关证明。

7.2.2因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。

第八章合同变更、解除和终止

8.1合同变更

8.1.1双方同意，在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。

8.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2合同解除

8.2.1双方在合同履行过程中，如出现以下情况，可以解除合同：

a)一方违反合同规定，严重影响对方利益；

b)一方发生重大违约行为，对方无法实现合同目的；

c)法律、法规规定的其他解除合同的情形。

8.3合同终止

8.3.1合同履行完毕，双方的权利义务自行终止。

8.3.2合同终止后，双方仍应遵守保密义务，直至保密期限届满。

第九章法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议解决

9.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十章其他条款

10.1合同备案

10.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.1.2双方应将合同正本备案于各自公司的合同管理部门。

10.2合同生效

10.2.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。