现代社交礼仪与口才大全_第七章 外事外交礼仪与口才 .pdfVIP

随着我国与世界各国的交往日益频繁，人们也越来越需要学习并掌握一定的涉外礼仪，以适

应外交活动的需要。

在外交活动中要牢记行为的基本原则，既尊重本国和他国的国歌。只有这样，才可能在国际

活动中真正实现平等、友好的往来。当然，必要的礼仪是不可少的。

1.涉外迎送礼仪

涉外迎送代表了整个民族及国家的形象，如果涉外迎送人员的言谈举止稍不符合礼仪要求，

都可能使个人、民族、国家声誉受损。因此，懂得涉外迎送礼仪至关重要。

涉外迎送礼仪包括：迎送前的准备，迎送过程中的礼仪，会见、会谈中的礼仪三个部分。

（1）迎送前的准备

恰当合理的欢迎仪式，能给来访者留下良好的第一印象，使其产生宾至如归的感觉；圆满周

到的欢送仪式，可以给来访者留下美好而难忘的回忆。所以，我们应该尽量使外宾高兴而来，

满意而归。

安排迎送仪式前，应就外宾的身份、地位、访问性质、目的安排相应的迎送活动。具体安排

如下：

（1）为迎送仪式定位

为迎送仪式定位，就是指确定接待来宾的礼遇规格，确定由什么级别、身份、职位的人出面

迎接。

一般情况下，迎宾者的身份、地位、级别都要同来宾的身份相当，如果双方身份不能完全对

等，可派遣职位相对匹配的人或由副职出面迎接。

主客身份相差的不能过于悬殊，最好做到主客身份平等，这是尊重客人的表现。被拜访者因

故不能出面相迎时，代迎者应向来宾解释清楚。

（2）迎送安排

迎送来宾之前，应根据来宾的身份、地位、来访目的，决定是否需要安排迎送仪式，如有需

要，则需周密地策划安排。

（3）掌握来宾抵离时间

准确掌握来宾的抵离时间，是为了顺利地迎送客人。让来宾等待主人的行为是十分失礼的。

所以，迎送者必须掌握来宾的抵离时间，并提前到达机场、火车站或码头。

（2）迎送过程中的礼仪

（1）介绍

与来宾见面时，相互介绍是必不可少的。一般情况下，先将主人介绍给来宾，并要按照职位

的高低依次介绍。

介绍工作应。由礼宾交际工作人员、接待翻译或迎接人员中职位最高者担任。

（2）献礼

与外宾见面时大多采用鲜花作为见面礼，因为，它比较符合外宾的迎送礼仪，并象征着尊重

与友好。

选择鲜花时要注意花束必须整洁、鲜艳，千万不能选择菊花、杜鹃花、石竹花等黄颜色的花，

这此花色都不适合在接待外宾的场合出现。

献花人员一般选择儿童或女青年，当主要领导人与来宾握手之后，献花人员要不失时机地将

鲜花奉上，以表对来宾的欢迎与尊重。

（3）乘车礼仪

无论是迎客还是送客，乘车都是必不可少的，在乘车过程中，陪同人员需懂得一些礼仪。

一般情况下，陪车人员应安排来宾从右侧门上车，主人从左侧门上车，请来宾坐在主人右侧，

这是对来宾的尊重，倘若来宾先上车并坐了主人的位置，此时则不应再调换位置。

（4）安排食宿

预知来宾到来之前，要尽地主之谊，主人需事先为客人安排好食宿。

来宾抵达住所后，不宜安排其他活动，应为来宾留出充足的休息时间，其他安排要向后推延。

（5）热情待客

迎送活动最忌讳的就是出现冷场、怠慢的现象，这样来宾会对主方产生看法。

成功的迎送仪式，应该让来宾有宾至如归的感觉。出席迎送仪式的相关人员要热情、礼貌、

大方，努力营造热烈、亲切的气氛。

（3）会见、会谈过程中的礼仪

无论是正式访问、谈判，还是礼节性拜访，会见与会谈都是一个重要环节，目的是为了加强

了解、增进友谊，促进双方的合作与交流。

会见与会谈有一定的区别，但需要遵守的礼仪又有许多相同之处。

会见，是指出于某种目的而进行的约会、见面。国际上称之为“接见”或“拜见”；身份低

的人会见身份高的人称之为“拜会”或“拜见”；身份高的人会见身份低的人称为“接见”

或“召见”：接见和拜会后的回访称之为“回拜”。

会谈，多用于正式场合，指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事及其他双方共

同关心的问题进行交流、探讨，使双方方意见达成一致。

会谈也可用于公务、业务上的谈判。它是一项比较正式的活动，其政治性、专业性较强。

出于礼貌，东道主国应根据来访者的身份和目的，在来访者抵达的当日或次日，安排相关领

导或部门负责人与之会见。

来访者也可主动提出拜会要求。如果会见双方的身份、地位都比较高，会见、会谈活动一般

安排在比较宽敞、明亮的会客厅内，也可将会见、会谈活动安排在宾客下榻的酒店的会客室

内。

会谈可分为两种形式：

一是双边会谈，另一种是多边会谈。

双边会谈通常用长方形或椭圆形桌子，宾主相对而坐，客人一方面对正门而坐，主人一方则

背门而坐。

多边会谈时主谈人居中就座：多边会谈一般选用圆形或方形桌。坐位安排没有太多讲究，双

方人员可随意就座。

会见与会谈前要做好充分准备，具体要求如下：

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