京东智联云服务等级协议6篇.docx

京东智联云服务等级协议6篇

篇1

一、定义与解释

1.京东智联云：指由京东集团提供的云计算、大数据、人工智能等技术服务的总称。

2.服务等级：指京东智联云提供的不同层级的技术支持和服务保障。

3.本协议：指用户与京东集团签订的关于京东智联云服务的等级协议。

二、协议内容

1.服务范围

京东智联云服务包括但不仅限于以下内容：云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术服务；技术支持、培训、咨询等服务；以及与京东集团合作的其他相关服务。

2.服务等级

京东智联云服务分为不同的等级，包括基础版、标准版、专业版等。不同等级的服务在技术支持、服务保障、价格等方面有所不同。用户可以根据自己的需求和预算选择适合自己的服务等级。

3.技术支持

京东智联云提供7x24小时的技术支持服务。用户可以通过电话、邮件、在线支持等方式获取帮助。京东集团将尽最大努力保障用户的技术需求得到满足。

4.服务保障

京东智联云提供不同等级的服务保障，包括数据备份、恢复、安全等方面的保障措施。用户可以根据自己的需求选择适合自己的服务保障等级。

5.违约责任

如果一方违反本协议，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.争议解决

如果双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均可向京东集团所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

三、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。到期后，如果双方继续合作，将自动续签本协议。

2.本协议一式两份，双方各执一份。具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.在本协议履行过程中，如遇到不可抗力因素导致一方无法继续履行本协议，该方应及时通知另一方，并协商解决相关事宜。

5.其他未在本协议中明确的事项，将按照相关法律法规和京东集团的规定执行。

篇2

一、总则

本协议旨在明确京东智联云服务（以下简称“服务”）的相关等级，以及对应的权利和义务。本协议中，甲方为京东智联云服务的用户，乙方为京东智联云服务提供商。双方在平等自愿的基础上，达成以下协议：

二、服务等级

1.基础服务：乙方应提供稳定的基础服务，包括但不限于云计算资源、存储资源、网络资源等，确保甲方能够正常使用这些资源进行业务运营。

2.高级服务：在基础服务的基础上，乙方还应提供一系列高级服务，如数据备份、恢复服务、安全防护等，以满足甲方在业务运营中对数据和安全的需求。

3.增值服务：除了基础服务和高级服务外，乙方还可以根据甲方的实际需求，提供定制化的增值服务，如定制化开发、集成服务等，以帮助甲方提升业务效率和创新能力。

三、权利和义务

1.甲方的权利和义务：

-甲方有权根据自身需求选择不同等级的服务，并享受相应的服务内容。

-甲方应按照约定的方式和时间支付服务费用。

-甲方应合理使用服务资源，避免浪费和滥用。

-甲方应遵守乙方的服务条款和规定，确保服务的正常使用。

2.乙方的权利和义务：

-乙方有权根据市场情况和成本因素调整服务价格和条款。

-乙方应提供稳定、可靠的服务，确保甲方能够正常进行业务运营。

-乙方应提供必要的技术支持和培训，帮助甲方更好地使用服务。

-乙方应保护甲方的数据安全和隐私，未经甲方同意不得泄露或使用甲方数据。

四、服务保障

1.稳定性保障：乙方应确保服务的稳定运行，提供必要的备份和恢复措施，以防止因系统故障或意外事件导致的数据丢失或服务中断。

2.安全性保障：乙方应采取必要的安全措施，保护甲方数据的安全和隐私，防止数据泄露和非法访问。

3.及时性保障：乙方应在接到甲方故障报告后及时响应和处理，确保故障能够尽快排除，恢复服务的正常运行。

五、费用与支付

1.费用：甲方应根据选择的服务等级和约定的服务内容，向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准可参考乙方的官方网站或咨询客服人员。

2.支付方式：甲方可以选择多种支付方式，如在线支付、银行转账等，具体支付方式可咨询乙方客服人员。

3.支付时间：甲方应在约定的时间内完成服务费用的支付，确保服务的正常使用。如因未按时支付费用导致服务被暂停或终止，甲方应承担相应的责任。

六、违约责任

1.甲方的违约责任：如甲方违反本协议中的规定