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办公大厦客服部交接制度

办公大厦客服部交接制度A.交接班人员必须做好交接班的准备工作,正点进行交接;

B.交接班的准备工作包括:查看当班记录,清点物品,检查办公设备等;

C.交接时,交接人员在值班日志上签字;

D.交接班应按时,确因特殊情况,交班人必须将未处理的事务处理完毕,才能离开的,

应先交完班再继续完成;

E.本班所发现或发生的重大问题,已处理的、未处理的都应该交接,便于接班人接着

工作;

F.所交接的内容要明朗化,必须要将所交接的问题的原因、经过、结果填写、交接

清楚;

G.上级的指导,命令必须交接,便于上传下达,保证其权威性及持久性;

H.办公用品、通讯器材、资料等公用物品及保管、扣压他人之财物应仔细登记,当

面验清交接;

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I.有下列情况下不得交接班:

1、在重大事件或紧急事件未处理完的情况下;2、交接班准备工作未完成时;3、接

班人员有喝酒现象或其他神志不清而未找到顶班人时。

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