休闲娱乐公司会员积分兑换规则协议.docx

休闲娱乐公司会员积分兑换规则协议

甲方（休闲娱乐公司）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（会员）：

姓名：[乙方会员姓名]

性别：[具体性别]

身份证号码：[乙方身份证号]

联系电话：[乙方联系电话]

会员卡号：[具体卡号]

鉴于甲方为回馈广大会员长期以来的支持与厚爱，提升会员服务品质与消费体验，特制定本会员积分兑换规则协议，乙方自愿加入甲方会员体系并同意遵守相关规则。双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

一、会员积分获取

1.消费积分：乙方在甲方旗下休闲娱乐场所内进行消费时，每消费1元人民币可获得[X]个会员积分（以实际支付金额为准，不包含使用优惠券、礼品卡等支付部分），消费项目涵盖但不限于场地使用（KTV包房、台球厅、棋牌室等场地租赁费用）、餐饮购买（酒水、小吃、正餐等）、娱乐项目体验（电玩城游戏币充值、密室逃脱、VR体验等），消费完成后积分自动累积至乙方会员账户，系统记录消费时间、金额及对应积分明细，方便乙方随时查询核对。

2.活动积分：甲方不定期举办各类促销、节日活动，乙方参与活动可依据活动规则赢取额外积分奖励，例如在“五一狂欢节”活动期间，参与现场互动游戏获胜可得[X]积分，连续签到[X]天可获[X]积分，推荐新会员成功注册并消费可获[X]积分/人，活动积分获取规则将通过甲方官方网站、微信公众号、店内海报等多渠道提前公布，确保会员知晓并自愿参与。

二、积分有效期

1.常规有效期：会员积分自获取之日起，有效期为[X]个月/年，有效期届满后，未使用的积分将自动失效归零，积分失效前[X]天，甲方将通过短信、会员专属APP推送消息等方式提醒乙方及时兑换，避免积分浪费，乙方应确保预留联系方式准确有效以便接收提醒通知。

2.特殊活动积分有效期：针对活动积分，其有效期依据具体活动规则设定，若活动明确规定积分有效期短于常规有效期，则按活动规则执行，活动结束后相关积分按设定时效过期；若未特殊说明，活动积分遵循常规积分有效期管理，统一纳入会员积分账户核算，方便会员统筹安排兑换计划。

三、积分兑换方式

1.线上兑换：甲方搭建会员专属线上兑换平台，包括官方网站会员积分商城、微信公众号内置兑换页面、手机APP兑换专区等，乙方登录个人账户后，可浏览积分兑换商品及服务列表，涵盖实物礼品（如定制限量版公仔、高端音响设备、时尚运动背包等）、娱乐体验券（免费KTV欢唱时段、台球畅玩券、密室逃脱免单券等）、餐饮优惠券（满减券、招牌菜品兑换券等），选定心仪兑换项后，按系统提示点击兑换，提交订单成功后，兑换码或电子券将即时发送至乙方账户消息中心，凭此即可在门店消费使用，操作便捷高效。

2.线下兑换：乙方也可在甲方旗下任一门店收银台出示会员身份凭证（会员卡或电子会员码），告知工作人员需兑换积分，工作人员核实会员身份及积分余额后，协助乙方挑选店内展示的可兑换礼品实物或现场开具对应体验券、优惠券纸质凭证，完成线下当面兑换流程，线下兑换商品服务清单与线上保持同步定期更新，满足会员不同场景兑换需求。

四、兑换规则细节

1.积分门槛与兑换比例：不同兑换物品及服务设置相应积分门槛与兑换比例，例如热门KTV黄金时段3小时欢唱券需[X]积分兑换，某知名品牌头戴式耳机需[X]积分换取，餐饮满100元减30元优惠券需[X]积分兑换，兑换比例依据物品成本、市场价值、稀缺性及服务成本等综合因素合理设定，确保积分价值与兑换品价值对等匹配，甲方有权依据运营成本、市场行情等变化适时调整兑换规则并提前[X]天公示告知会员。

2.兑换限制与特殊说明：部分高价值兑换品（如限量版纪念周边、豪华度假套餐等）可能限定每位会员每季度/年兑换次数上限，防止恶意囤积；体验券类兑换品通常限定使用有效期（自兑换日起[X]天内有效）、适用门店范围（仅限指定直营门店或部分加盟店）及使用时段（避开高峰节假日等特殊时段），详细限制条款在兑换页面、券面说明处清晰标注，乙方兑换前需仔细阅读确认，避免因误解规则导致兑换后无法正常使用情况发生。

五、退换货与积分调整

1.商品服务退换货规则：若乙方使用积分兑换商品后发现质量问题或因非自身原因无法正常使用，在符合国家三包政策及甲方退换货流程前提下，可申请退换货，已消耗积分按原兑换比例返还至会员账户，积分返还有效期同原积分有效期规则，电子券类兑换品若未使用过期，积分亦等额返还；若因乙方自身原因（如误操作、改变主意等）申请退换货，经甲方评估后，可酌情处理积分返还事宜，可能扣除部分积分作为手续费或按特殊规则核算。

2.积分纠错与调整机制：若因系统故障、人工操作失误等原因导致会员积分记录错误，甲乙双方