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营销对标总结报告7篇

营销对标总结报告篇1

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的

问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个

八月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在

遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背

后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如

何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味

着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败

中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进

的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将个人工作总结报告如下:

一、工作方面:

1、做好基本资料的`整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂

反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，

了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确

定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单

并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确

认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老

客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司

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最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地

满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常

会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大

地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体

进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟

通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完

善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希

望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存

在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞

钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致

客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带

来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000

粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的

质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色

不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品

质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚

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意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前

糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满

意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好营销工作计划，争取将各

项工作开展得更好。

营销对标总结报告篇2

尊敬的老师、亲爱的同学们，大家早上好：

上周由我与胡传平教师进行值周，现在由我对上周值勤情况进行

点评。

点评前，首先给大家讲这样的一则报道，说得是新加坡，新加坡

是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多数是用

英语书写的。但其中的一些文明礼貌用语，如：“不准随地吐痰!”“禁

止吸烟!”“不准进入草坪!”等却用中文书写。你说这是为什么呢?人家

回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆来的游客。”同学

们，你们看：不文明行为成为了国耻啊?

下面我再给大家讲一个值勤中真实的事例：一位母亲骑着电瓶车

带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。妈

妈马上停下车，轻声对女儿说：来，咱们把它扔到垃圾桶里去。说着

便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。

我再举一个事例，这个事例同样是真实的，校门口，一位女同学

边走路边吃东西，吃完后，这位女同学随手将手中的塑料袋扔到地上，

我发现后，立即上前要求她将扔在地上的塑料袋捡起并扔到垃圾筒中，