2024版计算机技术援助及服务协议版.docx

2024版计算机技术援助及服务协议版A版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同双方

1.2技术援助

1.3服务协议

1.4软件与硬件

1.5系统升级

1.6技术支持

1.7服务期限

1.8技术培训

1.9维护费用

1.10技术文档

1.11保密协议

1.12违约责任

1.13争议解决

1.14合同的生效、修改与终止

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2技术援助

乙方为甲方提供技术援助，包括对甲方现有的计算机系统进行维护、优化及升级等。

1.3服务协议

1.4软件与硬件

软件指甲方现有的计算机软件系统及应用程序；硬件指甲方现有的计算机硬件设备。

1.5系统升级

系统升级指对甲方现有的计算机软件及硬件系统进行升级，以满足甲方业务发展的需要。

1.6技术支持

技术支持指乙方在协议有效期内，为甲方提供的关于软件、硬件及系统升级等方面的技术帮助和服务。

1.7服务期限

本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。

第二条技术援助及服务内容

2.1乙方应根据甲方的需求，为甲方提供技术援助，确保甲方的计算机系统稳定、高效运行。

2.2乙方应定期对甲方的计算机系统进行维护，包括但不限于系统检查、病毒扫描、数据备份等。

2.3乙方应根据甲方的发展需要，为甲方提供软件和硬件的升级方案，并协助甲方实施升级。

2.4乙方应提供技术培训，使甲方的工作人员能够熟练掌握和使用新的软件及硬件。

2.5乙方应按照甲方的要求，提供相关的技术文档，以便甲方了解和掌握计算机系统的使用方法。

第三条费用及支付

3.1乙方向甲方提供的技术援助及服务，甲方应支付相应的费用。具体收费标准详见附件。

3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付乙方服务费用。

3.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

第四条保密协议

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。

4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向任何第三方泄露本协议项下的保密信息。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按照约定时间、质量要求提供技术援助及服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术援助及服务，并要求甲方支付违约金。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.2诉讼费用由败诉方承担。

第七条合同的生效、修改与终止

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。

7.3在协议有效期内，任何一方不得单方面终止协议。一方确需终止协议的，应提前____个月书面通知对方，并办理相关手续。

第八条技术援助及服务的具体内容

8.1乙方应确保甲方计算机系统的正常运行，对系统进行定期检查，发现并解决系统故障。

8.2乙方应针对甲方业务需求，提供相应的软件和硬件升级方案，并协助甲方实施升级。

8.3乙方应提供技术培训，使甲方员工能够熟练掌握新技术的使用方法。

8.4乙方应每月向甲方提供一次计算机系统的运行报告，包括系统性能、故障处理等情况。

8.5乙方应在接到甲方报修电话后的____小时内，响应并解决问题。

第九条维护费用

9.1乙方提供技术援助及服务的费用，包括软件升级费、硬件升级费、技术支持费、培训费等，具体收费标准详见附件。

9.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付乙方服务费用。

9.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

第十条技术文档

10.1乙方应向甲方提供完整的技术文档，包括软件操作手册、硬件使用说明等。

10.2乙方应定期更新技术文档，确保文档内容的准确性和完整性。

10.3甲方应妥善保管技术文档，不得泄露给第三方。

第十一条保密协议

11.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

11.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。

11.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向任何第三方泄露本协议项下的保密信息。

第十二条违约责任

12.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

12.2乙方未按照约定时间、质量要求提供技术援助及服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。

12.3甲方未