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客户服务业务合同模板

第一篇范文：合同编号：__________

甲方（客户）：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供商）：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

鉴于甲方需要乙方提供客户服务业务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1“客户服务业务”指乙方根据甲方的需求，为甲方提供的包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等业务。

1.2“服务期限”指本合同生效之日起至________年________月________日止。

1.3“服务费用”指乙方为甲方提供客户服务业务所收取的费用。

第二条服务内容

2.1乙方应根据甲方的需求，提供专业的客户服务业务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。

2.2乙方应确保客户服务业务的质量和效率，满足甲方的合理要求。

2.3乙方应定期向甲方提供客户服务业务的相关报告和统计数据。

第三条服务费用

3.1甲方应按照本合同约定的服务费用标准向乙方支付服务费用。

3.3甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止本合同项下的服务。

第四条保密条款

4.1双方应对本合同项下的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2双方应采取必要的措施，确保保密信息的保密性。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的_____%。

5.3乙方未按时提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为未提供服务费用_____%。

第六条争议解决

6.1双方应友好协商解决本合同项下发生的争议。

6.2如协商不成，任何一方均有权向__________（例如：甲方所在地法院）提起诉讼。

第七条合同的变更和解除

7.1双方经协商一致，可以书面形式对本合同进行变更。

7.2任何一方未履行本合同项下的义务，经另一方书面通知后仍未履行的，另一方有权解除本合同。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字或盖章）：__________

日期：__________

乙方（签字或盖章）：__________

日期：__________

附件：

1.服务费用明细表

2.服务质量标准

3.投诉处理流程

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（客户）：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供商）：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

丙方（第三方）：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系方式：__________

鉴于甲方需要乙方提供客户服务业务，同时引入丙方作为第三方参与，以增强服务的专业性和效率，三方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1“客户服务业务”指乙方根据甲方的需求，为甲方提供的包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等业务。

1.2“服务期限”指本合同生效之日起至________年________月________日止。

1.3“服务费用”指乙方为甲方提供客户服务业务所收取的费用。

1.4“第三方服务”指丙方根据甲方的需求，为甲方提供的特定客户服务业务。

第二条服务内容

2.1乙方应根据甲方的需求，提供专业的客户服务业务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。

2.2乙方应确保客户服务业务的质量和效率，满足甲方的合理要求。

2.3丙方应根据甲方的需求，提供特定的客户服务业务，并确保其服务的专业性和效率。

2.4丙方应定期向甲方和乙方提供第三方服务的相关报告和统计数据。

第三条服务费用

3.1甲方应按照本合同约定的服务费用标准向乙方支付服务费用。

3.3甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止本合同项下的服务。

3.4丙方应根据甲方和乙方的约定，向甲方支付第三方服务的费用。

第四条保密条款

4.1三方应对本合同项下的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信