2024版设备维修与支持服务协议样本版.docx

2024版设备维修与支持服务协议样本版A版

本合同目录一览

1.设备维修与支持服务协议

1.1定义与术语

1.1.1设备

1.1.2维修

1.1.3支持服务

1.2适用范围

1.3服务内容

1.3.1维修服务

1.3.2技术支持

1.3.3备件供应

1.4服务期限

1.5服务地点

1.6服务费用

1.6.1维修费用

1.6.2技术支持费用

1.6.3备件供应费用

1.7支付方式

1.8服务满意度保证

1.9保密条款

1.10违约责任

1.10.1维修服务质量

1.10.2技术支持服务质量

1.10.3备件供应服务质量

1.11争议解决

1.12适用法律

1.13合同的生效、变更与终止

1.13.1生效条件

1.13.2变更条件

1.13.3终止条件

1.14其他条款

第一部分：合同如下：

1.设备维修与支持服务协议

1.1定义与术语

1.1.1设备：指双方在合同中约定的，由甲方拥有或管理的，需要维修与支持服务的各类硬件设备。

1.1.2维修：指对设备进行必要的检查、更换损坏部件、恢复设备正常功能的活动。

1.1.3支持服务：指在设备维修过程中，为保证设备正常运行提供的技术咨询、操作指导、软件更新等服务。

1.2适用范围

本协议适用于甲乙双方之间因设备维修与支持服务所产生的一切事项。

1.3服务内容

1.3.1维修服务：乙方负责对甲方的设备进行维修，确保设备恢复正常运行。

1.3.3备件供应：乙方负责提供设备维修所需的备件，并保证备件的质量。

1.4服务期限

本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

1.5服务地点

乙方应在甲方指定的地点进行设备的维修与支持服务。

1.6服务费用

1.6.1维修费用：根据维修项目、维修时间及备件成本等因素，双方协商确定。

1.6.2技术支持费用：每月人民币____元整。

1.6.3备件供应费用：根据备件的实际成本加合理利润确定。

1.7支付方式

甲方应按照双方协商确定的费用，通过银行转账的方式支付给乙方。

1.8服务满意度保证

乙方承诺，其提供的维修与支持服务应确保甲方的设备恢复正常运行，并保证服务满意度达到____%。

1.9保密条款

乙方应对在提供维修与支持服务过程中获取的甲方商业秘密予以保密，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。

1.10违约责任

1.10.1维修服务质量：如乙方未能按照约定完成维修服务，或维修服务未达到约定的满意度，乙方应承担违约责任。

1.10.2技术支持服务质量：如乙方未能在约定的时间内提供技术支持，或技术支持未达到约定的满意度，乙方应承担违约责任。

1.10.3备件供应服务质量：如乙方提供的备件导致设备不能正常运行，乙方应承担违约责任。

1.11争议解决

双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。

1.12适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.13合同的生效、变更与终止

1.13.1生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.13.2变更条件：如双方同意变更本协议的内容，应签订书面变更协议。

1.13.3终止条件：协议期满，双方未续签；或双方协商一致解除；或一方严重违反本协议，另一方有权解除。

1.14其他条款

本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.维修流程

2.1甲方在设备出现故障时，应立即通知乙方，并提供必要的故障信息。

2.2乙方接到通知后，应在一个工作日内回复甲方，并根据故障情况安排维修人员。

2.3维修人员到达现场后，应立即对设备进行检查，并在3个工作日内提供维修方案。

2.4甲方对维修方案确认后，乙方应在一个工作日内开始维修。

2.5维修完成后，乙方应进行设备功能测试，确保设备恢复正常运行。