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客户服务满意度调查

一、调查目的

本次“客户服务满意度调查”的主要目的是深入了解公司客户对我公司所提供服务的整体满意程度，评估服务过程中的优点与不足，以便于公司及时调整和优化服务策略，提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而促进公司的持续发展。

二、调查方式

调查将采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台发布问卷链接，邀请客户参与填写。

2.电话访谈：对部分重要客户进行电话访谈，以获取更为深入和详尽的意见和建议。

3.邮件调查：通过电子邮件向客户发送调查问卷，并请求其填写后回传。

三、调查内容

调查内容主要包括以下几个部分：

1.客户基本信息：包括客户的年龄、性