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酒店客房服务员岗位职责15篇

酒店客房服务员岗位职责15篇

酒店客房服务员岗位职责1

1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;清洁完毕后，填写好工“

作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的.有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

酒店客房服务员岗位职责2

1.与中班人员做好交接工作。

2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意三轻“”确保楼面安静。

3.对超过24：00的`来访者礼貌的劝说离开客人客房。

4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客

用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。

5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班

汇报。

6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措

施。

7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。

8.做好早上离店客人客房的查房工作。

9.主动提供离店客人的行李服务工作。

10.填写交接班,与早班做好交接工作。

酒店客房服务员岗位职责3

1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品

和巾类。

2、根据客人的`实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮

品。

3、按顺序清理、打扫房间。

4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登

记。

5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘

器。

6、客人有需维修的应该及时报修。

7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。

8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安

全检查。

9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记

录。

10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。

酒店客房服务员岗位职责4

岗位职责：

1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

2、正确使用清洁剂和清洁工具。

3、负责营业区域的清洁。

4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

5、严格执行安全操作流程。

6、领导安排的其他任务。

任职要求：

1、1年以上相关工作经验。

2、身体健康、五官端正。

3、会使用酒店清洁工具和设施设备。

4、有良好的团队精神及服务理念，愿意服从公司管理制度。

酒店客房服务员岗位职责5

1、认真遵守部门各项规章制度，准时上班，检查好自己的仪容仪

表，制服上岗，配带好工号牌，保持良好的工作状态;

2、执行上级安排的.客房清扫服务;

3、对客服务过程中积极、主动、热情、熟练使用礼貌用语;

4、有良好的安全生产操作意识，注意防盗、防火等，随时注意客人

的物品和动向，保证所有客人的安全，发现可疑情况，应及时上报部门领

导。

5、完成上级交办的其他工作。

酒店客房服务员岗位职责6

1、负责客房和公共区域的清洁工作;

2、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

3、负责杯具的清洁与消毒工作;

4、管理好楼层定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收;

5、完成易耗品的每期盘点工作。

酒店客房服务员岗位职责7

1、根据酒店的服务标准和要求，做好客房楼层的清洁卫生及对客服

务的一切工作。为客人提供优质的住宿服务。

2、清扫客房，认真核对房态，确保房态准确。按照工作程序和标准

清扫房间及环境卫生。并达到卫生标准及质量要求。

3、按照标准补充各种客用品和棉织品。认真填写有关工作报告、表

格及消费单据等。

4、负责客人离店前的.房间设备、设施完好的检查，并报前台。正确

处理客人遗留、消费等物品。

5、按照《宾客满意度》和《宾客意见书》满足客人合理的服务要

求。为住店客人提供优质服务。

6、严格执行钥匙管理规程，准确地执行钥匙发收管理