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商场损耗管理制度

一、前言

随着经济的发展和商场竞争的加剧，损耗管理成为商场管理中不可忽视的一部分。损耗管

理不仅关系到商场的经济效益，还关系到商场的声誉和市场竞争力。良好的损耗管理制度

能有效降低损耗率，提升商场的综合效益。

二、损耗管理的重要性

1.提高经济效益

商场损耗主要来自于商品的损坏、过期、滞销等情况，通过有效的损耗管理制度，可以降

低损耗率，提高商品周转率，从而提高商场的经济效益。

2.保护品牌声誉

商场是一个品牌形象展示的平台，损耗率高会直接影响到商场的形象和声誉。通过损耗管

理制度，可以避免商品损坏、变质等问题，提升商场的品牌形象。

3.提高竞争力

损耗率低的商场可以提供更具竞争力的价格和质量，吸引更多消费者，提升市场竞争力。

有效的损耗管理制度是商场实现可持续发展的重要保障。

三、商场损耗管理制度的建立

1.制定损耗管理政策

商场应根据自身特点和经营需求，制定出符合实际情况的损耗管理政策，明确损耗管理的

目标和原则。

2.设立损耗管理岗位

商场应设立专门的损耗管理岗位，负责监督和执行损耗管理制度，确保损耗管理工作的顺

利进行。

3.制定损耗管理流程

商场应根据商品的采购、库存、销售等环节，制定出相应的损耗管理流程，明确每个环节

的责任人和工作流程，确保损耗管理的全面性和系统性。

4.建立损耗管理档案

商场应建立健全的损耗管理档案，记录每一批商品的采购、库存、销售等情况，及时发现

和解决存在的问题，为后续的损耗管理工作提供参考。

5.加强员工培训

商场应加强对员工的损耗管理培训，提升员工的损耗管理意识和技能，增强团队的整体执

行力。

6.引入先进技术手段

商场可以借助信息化技术，建立起完善的损耗管理系统，实现对商品的实时监控和管理，

提升损耗管理的效率和精准度。

四、损耗管理的具体措施

1.严格采购管理

商场应建立严格的采购管理制度，对商品的采购数量、质量、供应商等进行严格管理和把

关，确保采购的商品符合商场的需求和标准。

2.强化库存管理

商场应加强对库存的管理，定期清点、盘点库存数量和质量，及时处理库存中的滞销商品，

避免商品的过期和变质。

3.加强销售管理

商场应加强对销售环节的管理，建立完善的销售记录和销售数据分析系统，及时发现销售

异常情况，采取有效措施进行处理。

4.完善售后服务

商场应加强对售后服务的管理，做好退货、换货、维修等售后服务工作，提升消费者的满

意度和忠诚度，降低商品的退货率。

五、损耗管理的持续改进

商场应定期对损耗管理制度进行评估和改进，根据损耗管理的实际效果和问题，及时对制

度进行调整和优化，不断提升损耗管理的效率和效果。

六、总结

商场损耗管理是商场管理中一个重要的环节，涉及到商场的经济效益、品牌形象和市场竞

争力。建立健全的损耗管理制度，是商场实现可持续发展和提升竞争力的重要保障。商场

应加强对损耗管理的重视，建立完善的损耗管理制度，加强员工培训，引入先进技术手段，

不断优化和改进损耗管理工作，提升商场的管理水平和综合效益。