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护理质量工作总结

护理质量工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析

研究的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错

误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不

会千篇一律呢？以下是小编整理的护理质量工作总结，仅供参考，欢

迎大家阅读。

护理质量工作总结1

20xx年在护理部及科护士长的领导下及科主任的指导下，在全科

护士的辛勤工作下，取得了各方面的进步与发展，现总结如下：

自开展优质护理服务以来，本科根据优质护理服务总的指导思想，

认真学习各项文件要求，并制定及修订了一系列的制度：如：责任护

士应聘细则、岗位职责的修订、考评制度等，加大和细化对护理人员

的考核，真正落实医院规范化管理的要求，以保证护理质量和安全。

规范病区管理，争创一流护理质量。组织大家学习护理质量标准内容，

并给每位护士分管护理质量包管的项目，每月她们严格执行护理质量

标准，通过质量自查，积极发挥护士的主观能动性。另外，对于自查

及护理部和质控组查的问题，每月在质量分析和讨论会上进行分析并

提出整改措施，不断提高护理质量。在日常工作中，护理人员时刻牢

记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，真诚地对待

每一位病人，充分地把优质护理服务贯穿在临床护理工作中。

重视安全工作，落实到实际工作中。护理安全工作应长抓不懈，

层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷，保障病人就

医安全。组织定期、不定期的质量管理查房，每月进行讨论总结一次。

强调护理安全学习，提高护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安

全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高“高危人群重点教育、高危

环节严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房，督促

检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的

偏差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危重和

有发生医疗纠纷倾向的病人。

优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源，实行弹性排

班，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则。保证护理工作质量，

合理安排人员休息，以充分发挥其主观能动性。重视各项检查，进行

常态管理。在今年的各项检查中，我科虽然没被抽查到，但也时刻准

备着。

护理质量工作总结2

我们深感荣幸肩上的责任之重大，得到科内全体人员的高度重视，

参与护理人员齐心协力，克服困难，创造性的开展工作，力争使每一

项基础护理落实到位。在以往工作基础上，使护理服务更加人性化、

亲情化。为长期卧床的病人洗头、剪指甲赢得了病人及亲属的称赞，

护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通，重新唤起病人生命的希望。

通过“示范工程”活动，达到了以点带面，强化基础护理，改善

护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、

细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的

职业道德素养和高质量的护理服务

一、工作改观

1、改变排班方式

在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立3个护理

责任小组，每个责任小组由1名组长，2名执行护士组成。每个责任小

组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理。护士长可以根据各时

段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础护

理和各项治疗、护理措施落实到位。

2、公示服务项目

将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者

和家属共同监督，让护理人员没有退路。

3、转变护理理念，拓宽护理服务

加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。护士长和

小组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理

知识和技术的强化训练。按照《优质护理服务质量标准》，切实做好

基础护理，加强与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、

各环节进行健康指导、疾病宣教，指导病人进行正确的功能锻炼；加

大巡视病房的力度，及时观察病人的病情、输液情况，了解并满足病

人的所需，解决病人存在的各种护理问题；加强护理安全工作，对病

人进行安全宣教，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发

生；护理部统一制作各种温馨提示牌，对每位患者的重点护理内容进

行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全。根据病人的实际困难，

护士自行制作适合病人的各种方法和用具等。

4、加强护理管理

为确保护理安全，实现护理工作零缺陷，护理部在原