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助理人力资源管理师复习资料

第一章人力资源规划

人力资源管理员的规定

第一节企业组织机构的设置与信息的汇

I.掌握如下组织构造类型的重要特性、长处与缺陷及其合用范围:

♦直线制（又称军队式构造）

♦直线职能制；

♦事业部制（又称分权制构造）；

♦矩阵制。

2.理解如卜组织系统图的含义：

♦组织机构图；

♦组织职务图；

♦组织职能图；

♦组织功能图。

3.理解组织系统图的制作措施：

4.理解组织机构设计后的四大实行要则

-…命令管理系统•元化原则；

一--明确责任和权限的原则；

-一•一优先组建管理机构和配置人员日勺原则；

--分派职货H勺原则。

5.掌握企业组织信息搜集的如下重要内容：

-决策机构1勺效率；

一--决策效率和效果；

-——执行效率；

-文献审批效率；

文献传递效率；

-…一各横向机构之间口勺协调程度；

---各组织内部信息传递口勺畅通程度；

一--信息自上而下或自下而上传递的速度和质量。

6.理解企业组织信息的来源一重要是企业内部。

7.掌握如下企业信息搜集的常见措施：

♦调查访谈个（人访谈调查、问卷调查）；

♦档案记录；

♦工作日写实。

第二节企业工作岗位变动与人员需求预测

1.掌握岗位调查的含义、目的。

2.理解岗位调查的意义。

3.理解如下岗位调查的方式及其注意事项

♦面谈；

♦现场观测;

♦书面调查。

4.掌握如下基本概念；

♦工作分析中常见术语一工作要素、任务、责任、职位、职务、职业、工作族（又

称工人类型）等；

♦工作分析；

♦岗位规范；

♦工作阐明书又［称职务规定）

6.掌握岗位规范日勺基本内容和格式

一干部岗位知识能力规范包（括职责规定、知识规定、能力规定、经理规定）；

一干部岗位培训规范（包括指导性培训计划、参照性培训大纲/推荐教材）；

一工人岗位技能规范包（括应知、应会、工作实例等）；

一工人岗位操作规范。

7.掌握工作阐明书的重要内容一岗位名称、岗位编号、本岗位阐明、资格条件、

岗位评价与分级。

8.掌握工作分析的程序和环节

一准备阶段；

一调查阶段；

一分析阶段；

一完毕阶段。

9.理解影响企业人员需求预测的原因:

一企业外部环境原因：

一企业内部原因；

一人力资源自身原因。

9.理解人力资源需求预测的技术措施：

♦德尔菲法一又称专家评估法；

♦数学模型法一最重要的是回归分析法；

♦劳动定额法；

♦转换比率法；

♦计算机模拟法。

理人力资源管理师规定

第一节组织信息的采集与处理

I.理解组织口勺含义、组织设计的内容与环节；

2.理解组织设计的规定与原则；

一目的、任务原则;

一分工、协作原则；

一统一领导、分级管理原则；

一统一指挥原则；

一权责相等原则；

一精干原则；

-在效管理幅度原则;

3.掌握组织信息采集Fl勺程序与措施

（1）信息调研的阶段与环节

♦调研准备阶段

一初步状况分析；

一非正式调研；

一确定调研的目的。

♦正式调研阶段

一决定采集资料信息依J来源和措施；

一设计调查表格和抽样措施；

一实地调杳（现场调杳）

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