汽车维修企业售后顾问试题库 .pdfVIP

汽车维修企业售后顾问试题库

姓名分数

一、不定项选择题（每题2分共42分）

1、检测机油液位需要（）

A将车停放在水平地面B关闭发动机C可以停在坡上D熄火后直接量

2、机油尺上MAX标示是机油液面高度的（）

A下限B上限C中线

3、检查冷却液液位需做的准备工作有（）

A发动机怠速运转B车辆停在水平地面上C打开发动机舱盖D让发动机冷却

4、轮胎外观有哪种情况时建议客户更换（）

A鼓包B花纹磨损到接近磨损标记C橡胶老化D有胎毛

5、下列哪些是胎压标签上没有的（）

A空载胎压B部分负载胎压C全负载胎压D备胎胎压

6、胎压灯亮可能是（）

A轮胎扎钉B轮胎打滑C调整胎压未设定D非厂家标配轮胎

7、蓄电池观察孔什么颜色说明电解液液位正常（）

A红色B白色C黑色D蓝色

8、什么状况下应定期检查电解液液位（）

A高里程车B经常在炎热地区行驶C电瓶过于老旧D新车

9、以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件（）

A.水箱B.变距器C.车轮转速传感器

D.节气门位置传感器

10、离合器踏板的自由行程过大可能会造成（）

A.离合器打滑B.离合器发抖C.离合器分离不彻底D.离合器失灵

11、以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了()

A.客户姓名B.客户地址C.移动电话号码D.客

户职务

12、下列哪一项是汽车基本维护的原则（）

A.预防为主，强制维护B.预防为辅，随意维护C.预防为主，视情况维护

D.预防为主，随意维护

13、起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转（）

A.变速器B.飞轮齿圈C.曲轴

D.蓄电池

14、仪态包括（）

A.站、坐、行B.站、坐、仪表C.坐、行、仪表D.

站、行、仪表

15、为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为（）

A.20-30CMB.30-80CMC.80-120CMD.120-150CM

16、下列品牌4S店属于宏邦汽车集团的有（）

A宝马B本田C大众D传祺

17、价格谈判要在（）氛围下进行

A紧张B和谐C催促D强势

18、中国第一家合资汽车品牌是（）

A广汽本田B广汽传祺C一汽大众D上汽大众

第1页共3页

汽车维修企业售后顾问试题库

19、下列未使用涡轮增压的车型有（）

A雅阁B迈腾C帕萨特D飞度

20、服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（