组织行为学形考作业答案3.docVIP

第三次作业

案例分析一:《爱通公司里得员工关系(明娟与阿苏之间得矛盾）》[思考题］

1、明娟与阿苏之间产生矛盾得原因就是什么?

答、由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。

２、威恩作为公司领导解决矛盾得方法就是否可行?答:威恩解决矛盾得方法就是可行得，她采用了转移目标得策略,如给她们设置一个共同得冲突者马德，并促进明娟与阿苏之间得沟通信息,协调认知.

3、从本案例中，您对如何处理人际关系有何启发？

答：改善人际一定要体现平等得原则、互利原则与相容得原则。让明娟与阿苏与平共处、互相谅解,且告知她们升迁得利益更大,并使她们相信威恩得话。这一过程启发我们应该依据人际交往得原则,运用科学得方法，帮助下属正确处理好人际关系方面得问题。

案例分析二、《红旗轻工设计院》

[思考题]

1、刘工得管理风格就是什么样得？请运用所学过得领导理论分析刘工得领导行为特征。

答:刘工得管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型得管理方式。⑴运用相关得领导行为理论来瞧,她首先属于放任自流型得领导方式。在她得整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信与说服力，下属对她得领导极为不满，成员又没有相应得责任感,士气低沉，争吵较多,严重影响组织效率与组织目标得实现,属于最不可取得领导方式.

⑵按照“四分图理论”来瞧，她得领导方式则属于“低组织低关心人”得领导方式,在本就工作效率不高，目标达成困难得情况下,又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察得任务。这回刘工谁也没告诉,当仁不让,悄悄自己接下来，导致了本就“低组织”得情况又多了“低关心人,使得“出差回来后干啥事得都有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。按照“管理方格图理论”来瞧,她则属于贫乏型管理得领导方式，对人对工作得关心程度都很低。`

2、院长为什么要撤刘工得组长职务？请用领导素质理论分析刘工得个人素质特点。

答：因为刘工不就是一个优秀得领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有得领导效能。有您更精彩!用领导素质理论来分析刘工得个人素质。！⑴文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创造性;四平八稳,从不与人争吵，就是有名得‘老好人’;对领导过于恭顺卑谦，引起很多人得非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者得潜质。

⑵在一个优秀领导者应该具备得素质中指出应该富有创新性,而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确得批评意见,指导下属对工作与个人得反思,刘工也欠缺；能够与下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好得工作氛围与环境，为提高组织效率服务，她同样也欠缺。

⑶按照领导素质理论中得十大条件论来分析,刘工得个人素质中欠缺合作精神,主要表现为她不能赢得别人得合作;决策能力不高，下属对她得决策也可以不服从；组织能力不高,不能很好得组织有限得人力、物力；不精于授权；不善于应变,对已发事件不能很好得处理,更无法善后，导致最后职位被撤;完全没有创新,没有自己得想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属与工作缺乏高度得责任心。

⑷当然,刘工当然也有自己得性格优点，比如说她为人与善,不与人争吵，尊重她人，业务能力也不错等等,以上得种种说明刘工得性格特点不适合做管理者,在组织角色中也许更适合做“支持帮助者”，帮助上级完成任务，所以“当她得职务被撤后她自己也松了一口气”。这也告诉我们要学会用人,要把不同性格特点得人运用到合适得职位上。

3、请用领导素质理论分析王工得个人素质特点，她为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书,去一家乡镇企业另谋高就?

答:⑴王工得性格特点具备一个成为优秀领导者得潜质，主要表现为“能力强”,具备成为一个优秀管理者得能力水平;“富有创新精神，设计工作一直很出色，具备扎实得专业知识；后来,“改变孤芳自赏,目空一切得态度，对同事友好、

热情，传授经验”等等，为她奠定了很好得人际关系基础,形成了成为优秀领导者必备得很好得人脉,有助于发挥自己得“人格魅力，加上她“知识渊博、幽默”,使得“青年们大为倾倒＂。这一切得一切，都说明王工具备了一个优秀领导者应该具备得素质。

⑵她之所以拒绝出任组长,递辞呈去另一家企业发展，主要就是为了寻求自身更好得发展,充分实现个人自我实现得需要,“李工与领导关系好”,在单位继续做下去难保日后不会重新出现类似这次这样得问题,耽误自身得发展,所以不如干脆去一个更适合自己发展得公司，实现自身价值。

4、请用管理方格图理论分析院长得领导风格特点。

答:院长得管理风格接近于（9、1)任务第一型得管理。这种管理中，领导作风非常专制,领导集中注意于生产任务与作业效率得需求,注重于计划、指导与控制职工得工作活动，以完成组织得目标，但不关心人得因素，很少注意职工得发展与士气.她任命刘工为组长后，要刘工干这干那得任务，出差什么都