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医疗器械售后服务责任及质保协议5篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（制造商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就医疗器械售后服务责任及质保事宜达成如下协议：

一、协议范围

本协议适用于甲方购买乙方生产的医疗器械产品。乙方应提供全面的售后服务，包括产品安装、调试、培训、维修等。

二、售后服务责任

1.安装与调试：乙方应负责医疗器械产品的安装与调试工作，确保产品能够正常运行。

2.培训与指导：乙方应提供必要的培训服务，包括产品使用、维护保养等方面的指导，确保甲方人员能够熟练掌握医疗器械产品的操作。

3.维修与保养：乙方应提供全面的维修服务，包括产品故障排查、维修及保养等，确保医疗器械产品能够持续稳定运行。

4.咨询与反馈：乙方应设立专门的售后服务部门，接受甲方的咨询和反馈，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

三、质保期限与范围

1.质保期限：本协议所涉医疗器械产品的质保期为自验收之日起一年。在质保期内，乙方应对产品承担全部责任，包括产品缺陷、故障等。

2.质保范围：质保范围包括产品主体、关键部件及附件等。具体范围以乙方提供的质保清单为准。在质保期内，乙方应对上述范围承担全部责任，包括产品缺陷、故障等。

四、违约责任

1.甲方责任：甲方应按时支付货款，并在收到产品后及时进行验收。如甲方未按时支付货款或验收产品，导致产品无法正常使用或损坏，乙方不承担任何责任。

2.乙方责任：乙方应按时交付产品，并提供全面的售后服务。如乙方未按时交付产品或提供的售后服务存在重大缺陷，导致甲方无法正常使用或造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、争议解决

1.友好协商：甲乙双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。

2.仲裁解决：如协商无果，甲乙任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有最终的法律约束力。

3.诉讼解决：如仲裁结果仍无法使双方满意，甲乙任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应遵守相关法律法规和程序规定，积极配合法院进行审理。

六、其他条款

1.保密条款：甲乙双方在履行本协议过程中，应对涉及双方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向第三方泄露或用于其他用途。

2.不可抗力条款：如因不可抗力因素导致一方无法按时履行本协议时，该方应及时通知另一方，并说明原因和预计恢复时间。双方应协商调整履行协议的时间或方式。

3.变更与终止条款：本协议一经签订，双方应严格遵守。如需变更或终止本协议时，应提前一个月书面通知对方，并说明原因和变更内容。在得到对方同意后，双方可签订补充协议或终止协议。

4.适用法律条款：本协议适用中华人民共和国法律法规。如因法律法规变更导致本协议无法继续履行时，双方应协商调整协议内容或终止协议。

5.合同生效条款：本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的附件、补充协议等均为本协议不可分割的一部分，具有同等的法律效力。

甲方（客户）：_________（签字/盖章）

乙方（制造商）：_________（签字/盖章）

日期：_________年_________月_________日

篇2

本协议由以下双方签订：

甲方（购买方）：XXX医院

地址：XXXXXX

法定代表人：XXXXXX

乙方（销售方）：XXX医疗器械有限公司

地址：XXXXXX

法定代表人：XXXXXX

鉴于甲方拟购买乙方生产的医疗器械，为明确双方的权利和义务，特签订本协议，以资共同遵守。

第一条：售后服务责任

1.1乙方应确保所售医疗器械的质量可靠性，并提供完善的售后服务。

1.2乙方承诺对所售医疗器械提供至少XX年的免费保修期，保修期内因产品质量问题导致的故障或损坏，乙方应免费进行维修或更换。

1.3保修期满后，乙方仍应提供有偿维修服务，并按照当时市场价格收取费用。

1.4乙方应在接到甲方维修通知后，尽快安排维修人员前往甲方指定地点进行维修。

1.5乙方应对甲方提供的医疗器械进行全面检查，确保设备处于良好工作状态，并出具检查报告。

1.6乙方应提供必要的培训和技术支持，确保甲方工作人员能够熟练使用所购医疗器械。

第二条：质保协议

2.1乙方应保证所售医疗器械符合国家相关质量标准和甲方的需求。

2.2在质保期内，如发现产品质量问题，乙方应及时解决，并承担相关费用。