《汽车销售实务(第2版)》习题答案 习题 .pdfVIP

课题一

1.我国汽车市场的未来发展趋势是什么？

课题二

1.汽车销售顾问在为客户提供服务活动之前必须掌握哪些基本知识？

2.消极的工作态度有哪些？

3.一个合格的汽车销售顾问应具备哪些基本素质？

课题三

1.接待客户前应准备好哪些必备资料？

2.史上最伟大的汽车推销员叫什么名字？

3.H类、A类、B类、C类客户的成交时间各是多少周？

课题四

1.聆听客户需求有什么方法？

2.赞美客户有哪几种方式？

3.如何满足客户的需求？

课题五

1.车辆展示的要点可用哪八个字概括？

2.六方位绕车介绍法是指车的哪六个方位？

3.FAB的含义是什么？

4.试乘试驾应注意哪些事项？

课题六

1.客户产生异议的原因有哪些？

2.处理客户异议有哪些主要方法？

3.什么导致推销成交失利？

4.推销成交有哪些方法？

课题七

1.新车PDI检查要注意哪些事项？

2.交车后应交付给客户的文件有哪些？

3.维系客户关系的方法有哪些？

4.乔·吉拉德的一照、二卡、三邀请是什么意思？

1.汽车保险的特点有哪些？

2.汽车保险有几种类型？

3.汽车贷款的条件是什么？贷款的期限是多少年？

4.汽车上牌的流程有哪些？