2024软件升级及支持服务协议版.docx

2024软件升级及支持服务协议版A版

本合同目录一览

1.软件升级服务

1.1升级内容

1.1.1系统优化

1.1.2功能增强

1.1.3界面调整

1.2升级时间

1.3升级方式

1.4升级后的技术支持

2.技术支持服务

2.1技术支持范围

2.1.1软件操作咨询

2.1.2技术问题解答

2.1.3系统故障排查

2.2技术支持时间

2.3技术支持人员

3.软件维护服务

3.1维护内容

3.1.1系统监控

3.1.2故障预警

3.1.3故障修复

3.2维护时间

3.3维护响应时间

4.软件培训服务

4.1培训内容

4.1.1基础操作培训

4.1.2高级功能培训

4.1.3定制化培训

4.2培训时间

4.3培训方式

5.软件升级及支持服务费用

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

6.服务期限

6.1合同有效期限

6.2服务续约条款

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄密责任

10.合同的签订、生效和终止

10.1签订日期

10.2生效条件

10.3合同终止条件

11.甲方义务和责任

11.1支付服