2024软件系统服务协议模板大全版.docx

2024软件系统服务协议模板大全版A版

本合同目录一览

第一条：定义与术语

1.1软件系统

1.2服务内容

1.3甲方

1.4乙方

1.5甲方用户

1.6乙方工作人员

第二条：服务范围与义务

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务内容

2.4技术支持

2.5软件升级与维护

第三条：服务费用

3.1服务费用

3.2付费方式

3.3付费周期

3.4价格调整

3.5违约金

第四条：保密条款

4.1保密义务

4.2保密期限

4.3例外情况

4.4泄露后果

第五条：知识产权

5.1软件知识产权

5.2服务商标权

5.3侵权责任

第六条：服务中断与责任

6.1服务中断

6.2责任归属

6.3通知义务

第七条：违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

7.3违约赔偿

第八条：不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2影响范围

8.3责任免除

第九条：争议解决

9.1协商解决

9.2调解

9.3仲裁

9.4法律适用

第十条：合同的生效、变更与终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

10.4合同解除

第十一条：附则

11.1合同附件

11.2补充协议

11.3合同修改

第十二条：甲方（用户）签字

第十三条：乙方（服务提供商）签字

第十四条：合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语

1.1软件系统

本合同所述的软件系统是指乙方根据甲方需求提供的，用于甲方业务运营的计算机软件及其相关技术支持和服务。

1.2服务内容

服务内容包括软件产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等服务。具体服务内容详见附件一。

1.3甲方

甲方是指与乙方签订本合同，接受乙方提供的软件系统服务的企业或个人。

1.4乙方

乙方是指与甲方签订本合同，向甲方提供软件系统服务的企业。

1.5甲方用户

甲方用户是指甲方内部使用乙方提供的软件系统的工作人员。

1.6乙方工作人员

乙方工作人员是指乙方安排为甲方提供软件系统服务的工作人员。

第二条：服务范围与义务

2.1服务范围

乙方应按照附件一的服务内容为甲方提供软件系统服务。

2.2服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。

2.3服务内容

乙方应提供的服务内容包括：软件产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等服务。具体服务内容详见附件一。

2.4技术支持

乙方应在合同约定的服务时间内，为甲方提供电话、在线客服或现场等技术支持，确保甲方软件系统的正常运行。

2.5软件升级与维护

乙方应按照甲方的需求，定期对软件进行升级和维护，确保软件系统的稳定性和安全性。

第三条：服务费用

3.1服务费用

乙方向甲方提供的软件系统服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件二。

3.2付费方式

甲方支付服务费用采用分期支付的方式，具体支付周期和金额详见附件二。

3.3付费周期

甲方应按照附件二的付费周期，分期支付服务费用。

3.4价格调整

本合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况对服务费用进行调整。具体调整方式详见附件二。

3.5违约金

甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的【】%。

第四条：保密条款

4.1保密义务

双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

4.2保密期限

保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3例外情况

法律、法规、政策要求公开的，或者双方达成公开共识的，不受保密义务的限制。

4.4泄露后果

泄露对方秘密的，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿被泄露方因此遭受的损失。

第五条：知识产权

5.1软件知识产权

乙方应保证其提供的软件系统不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。

5.2服务商标权

乙方提供的服务所使用的商标、标识等，应属于乙方所有或已获得合法授权。如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。

5.3侵权责任

乙方提供的软件或服务侵犯他人知识产权的，乙方应承担侵权责任，赔偿因此给甲方造成的损失。

第六条：服务中断与责任

6.1服务中断

因乙方原因导致的服务中断，乙方应尽快恢复服务，并根据实际情况向甲方支付违约金。

6.2责任归属

因甲方原因导致的服务中断，甲方应承担全部责任。

6.3通知义务

乙方应在服务中断发生后【】小时内通知甲方，并采取措施尽快恢复服务

第八条：不可抗力

8.1不可抗力事件

不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。

8.2影响范围

不可抗力事件导致的服务中断或延误，不影响本合同的履行，乙方应尽快克服不可抗力影响，恢复服务。

8.3责任免除

因不