QC小组活动程序 PPT.pptVIP

*大家好*现状调查中的常见问题：没有为目标值提供依据（目标可达性）1、用排列图找依据；2、用折线图3、水平比较〈指令性目标不做现状调查，但需要进行可行性分析----横向、纵向、计算分析）现状调查和可行性分析不应同时存在：现状调查—为目标提供依据。可行性分析—明确目标可达性。*大家好*三、确定目标目标值是小组活动解决问题的程序（要把问题解决到什么程度）设定目标时应注意的问题：目标要与课/(问)题相对应；目标值要明确表示，用数据说话，必须量化；要说明制订目标的依据；（水平对比、测算分析—可行性分析）目标不宜过多（1个最好）；目标应具有一定的挑战性。目标设定常用方法：折线图、柱状图、简易图表等。*大家好*常见问题：四、目标值1、太多（提出初衷即可）2、不定量*大家好*四、原因分析针对所存在的问题分析原因；（针对症结）要展示问题的全貌；5M1E：人、机、料、法、测量、环境分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开分析到可以采取对策为止；原因分析常用统计方法：因果图、系统图、关联图三种方法的运用：方法名称适用场合原因之间关系展开层次因果图单一问题无交叉影响一般不超过四层系统图单一问题无交叉影响没有限制关联图单一或两个以上问题有交叉影响没有限制*大家好*五、确定主要原因运用这一步骤，对问题进行分析，把影响问题的主要因素找出，排除次要因素，为制订对策提供依据。确定要因的三个步骤：将末端因素全部收集起来；排除不可抗拒因素；对末端因素进行逐条确认，找出真正的主要原因。要因确认常用的几种方法：现场验证：到现场通过试验，取得第一手数据来证明；现场测试、测量：到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程序来证明。调查分析：对于人的因素，可以到现场进行调查分析取得数据来确认。（设计好调查表）*大家好*要因确认需注意的问题不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因；不将部分末端因素挑出来进行确认；不要将容易解决的问题排除；不要用排列图确认要因。要因确认常用的方法：调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。*大家好*常见问题：要因确认（对问题影响程度大小，不是依据是否符合标准，符合标准不一定不是要因）1、01法或举手表决（可用于选题时）2、挑出部分末端因素确认（用数据或事实来验证是否要因）*大家好*六、制订对策制订对策通常采用的步骤提出对策，做到集思广益；（针对每条主要原因，充分提出多种对策）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度；（对多种对策分别进行综合评价—技术、经济、时间、有效等）分析研究对象的有效性；分析研究对象的可实施性；避免采用临时性应急对策；尽量依靠小组自己的力量。制订对策按5W1H原则进行What对策、Why目标、How措施、Where完成地点、When完成时间、Who负责人对策表表头序号要因对策目标措施地点时间负责人*大家好*制订对策常用方法：简易图表、矩阵图、PDPC法、失线图、优选法、正交试验设计法。对策表应用的注意事项对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制。高投入，高难度，违反国家法律、法规的不宜采用；不采用临时性、应急性对策；尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策；应将对策内容和措施内容分开制订，不能合一；对策的目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。对策表简单，实施要写详细；（对策表复杂，实施可简单）不要为外人制订措施。（小组外人员）*大家好*常见问题：1、5W1H不全（地点除外）错误纠正：What（要因→对策）Why（现状→目标）2、目标不能检查大家好*QC小组活动的程序

大家好*第一章质量管理发展史简介与QC小组概述大家好*TQM质量检验1900—1930年代1930年代统计质量控制（SQC）1960年代至今TQC零缺陷理论（克劳斯比）ISO90006σ波多里奇质量奖（卓越绩效模式）管理体系整合与全面改进1961年1979年1987年2002年TQM大家好*小组课题的分类现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持工序质量，改进现场。特点：课题小，难度低，周期短，效益不一定大。服务型：以提高服务质量为目的。特点：课题小，难度低，周期短，社会效益明显。攻关型：以三结合