科技成果评价机构运营服务规范.docxVIP

1

科技成果评价机构运营服务规范

1范围

本标准规定了科技成果评价机构运营服务的基本要求、服务原则、服务条件与内容、投诉处理、监督、考核评价和服务改进的要求。

本标准适用于科技成果评价机构的运营服务。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

科技成果scienceandtechnologyachievements

通过科学研究与技术开发产生的具有应用价值的结果。

2.2

科技成果评价evaluationforscienceandtechnologyachievements

根据科技成果评价委托方的需求，由科技成果评价机构组织评价人员、专家对科技成果进行分析、判断和估值，并给出相应结论。

2.3

科技成果评价机构evaluationinstitution

具备科技成果评价业务能力，能够独立接受委托，组织实施科技成果评价活动的具有独立法人资格的专业服务机构。

2.4

评价人员evaluationstaff

评价人员是受评价机构指派，按照规则（包括但不限于法律法规、标准规范），开展科技成果评价工作的专业人员。

2.5

评价专家evaluationexpert

在相关行业、专业有较丰富的理论知识和实践经验，熟悉国内外相关技术发展的状况，具有一定的学术影响力，接受评价机构聘请，承担科技成果评价工作的专家。

2

3基本要求

3.1评价机构

3.1.1具有独立法人资格并取得合法的经营资质。

3.1.2具有科学、严谨、清晰的内部管理制度与服务规范。

3.1.3具有以互联网平台为依托的业务申请、审核、算法模型、社会公示、在线报告等信息化服务能力。

3.1.4维护委托方知识产权及获知的商业秘密。

3.1.5具有科技成果评价执业资格的人员比例不少于全员的40%。

3.1.6具备参与科技成果评价工作经验丰富的技术及相关专家资源。

3.2评价人员及评价专家要求

3.2.1评价人员要求

应符合以下要求：

a）遵纪守法，遵守职业道德和职业操守，客观公正，诚实守信；

b）熟悉国家和地方相关法律、法规和政策；

c）具备较强的市场分析能力、职业判断能力以及项目管理能力；

d）掌握与本专业领域相关的适用技术信息，包括技术发展水平、国内外现状、转移转化条件等；

e）具备与所从事的技术转移服务相关的专业技能。包括：信息获取、鉴别与评价、调研与预测、组织与洽谈、计划与实施、宣传与传播、协调与应变、口头和书面沟通、学习与研究。

3.2.2评价专家要求

应符合以下要求：

a）良好的科学道德和职业道德，认真严谨，秉公办事，客观公正，热心科学技术事业；

b）对服务项目所涉及专业有较丰富的理论知识和实践经验，熟悉国内外该领域技术发展的状况；

c）具备完成服务的能力。

3.3经营场所环境及设备条件要求

3.3.1具有固定的服务场所和服务设施。

3.3.2公示服务项目、服务团队和服务内容。

3.4服务管理要求

3.4.1组织机制

应设置评价服务、法务、专家管理、信息管理等业务部门，合理配置管理人员、具有执业资格的专业人员及专家资源。

3.4.2管理制度

3.4.2.1管理制度

3

包括以下内容：

a）业务流程管理制度（参见附录A）；

b）业务公示制度；

c）设备管理制度；

d）业务统计制度；

e）工作人员管理制度；

f）服务评价制度；

g）保密管理制度；

h）安全管理制度；

i）专家库注册制度。

3.4.2.2网络平台运维规范

包括以下内容：

a）信息采集规范；

b）数据交换标准；

c）系统接口协议；

d）数据标准变更管理制度；

e）系统运维管理制度。

3.4.3员工培训

应适应服务创新以及发展的需要，制定计划，采取多种形式对科技成果评价专业人员进行行业法律法规、相关政策、职业道德、服务质量规范、岗位服务技能及其他的相关的定向、定期培训。

3.4.4核查管理

建立内部核查机制：

a）项目负责人责任制；

b）项目负责人回避机制；

c）监督信息反馈制度。

4.服务原则

应遵循以下要求：

a）依法合规原则：国家相关法律法规、业务主管机关政策规章、机构内部公示的规章制度是开展各项服务的必要前提；

b）诚实信用原则：应向委托人提供客观、真实的信息，全面履行承诺；c）公平性原则：应公平、公正地对待服务过程中涉及的任何一方；

d）公开透明原则：应全面明示服务内容和收费规定等基本信息，及时、准确地向委托人通报业务进展中的各种情况；

e）保密原则：对于委托人的技术秘密和经营秘密承担保密义务，维护委托人的知识产

4

权及相应权益；

f）标准化原则：应通过服务体系的运行、监管和完善，提供规