进口跨境电商行业分析与海淘APP初体验.docx

进口跨境电商行业分析

与海淘APP初体验

前言及概述

近年来，随着我国经济的高速发展，人民生活水平飞速提高，跨境消费主力人群”中产阶级”快速崛起，新一代人的消费观念在发生着巨大的改变，由此带来跨境购物需求的持续增长，然而传统的个人代购以及海淘却存在着诸多不便之处，与此同时，互联网、支付、物流等方面飞速发展，涌现出许多专门从事进口跨境电商的企业。

为了能够更深入、系统地了解进口跨境电商行业，本文从用户需求、用户痛点、行业现状、国家政策、产业链、购物体验、未来趋势等几个方面进行初步的分析。

文章中的部分数据和资料来源于以下三篇文章以及网络上的若干文章，笔者在整合这些资料的同

时，也加入了许多自己的理解和观点。

2016年中国跨境进口零售电商行业研究报告-艾瑞咨询-完整版2015年中国跨境进口电商市场专题研究报告-易观智库

2015-2016年京东全球购消费白皮书

Content|目录

消费者海淘需求与痛点分析1

消费者海淘需求与痛点分析

1

2行业发展现状与国家政策

3进口跨境电商产业链

4海淘APP初体验

5行业未来发展趋势展望

第一部分

更加注重服务体验重品牌、重品质重服务与互动体验

更加注重服务体验

重品牌、重品质重服务与互动体验

3

年轻人、中产消费者

80、90后成互联网消费主体

新中产消费潜力爆发

2消费观念转变

2

消费观念转变

乐于接受新事物

重个性化与精神享受

1

母婴第一部分

母婴

消费者选择海淘的主要原因

品质信任

对于奶粉、奢侈品、化妆品等，消费者对品质的要求较高，较信任国外品牌

汽车用品

家居厨具热门商品个护美妆

家居厨具

热门商品

个护美妆

价格优势

国际品牌在中国的较高定价以及中国较高的关税和消费税，都使得进口产品的零售价较高

食品保健3C钟表

食品

保健

特殊品类

某些品牌和某些品类的商品只有在国外销售，尚未引入国内，无法满足部分消费者的需求

第一部分

海淘的用户痛点

购物体验差?网站多数采用外语?国外网站不符合国内用

购物体验差

?网站多数采用外语

?国外网站不符合国内用户的使用习惯

?假货、侵权、逃税等问题容易引发法律风险

售后服务无法保障

?国外网站多数不支持针对中国用户的售后服务

?退换货的时间周期很长

物流时间长部分需要转运

?国外网站的商品配送到中国的时间周期较长

?部分网站不支持直邮，需要用户联系转运公司

货源价格高?

货源价格高

?个人代购卖家较难大批量采购来降低成本

?商品多数购自代理商，较难与品牌商直接合作

物流无保障

?无法跟踪物流进度

?物流途中容易出现丢货、货损的情况

第一部分

供给不稳定?

供给不稳定

?个人代购卖家缺乏供应链支撑

?货源价格不稳定

法律风险高

?多数不缴税，灰色地带

?容易引发法律风险

质量无保证

?缺乏有效的监督机制

?全凭卖家个人信用

?产品售后难

卖家投入高

?个人代购卖家需要负责选品、销售、垫资、分拣、打包、发货、售后等所有环节

Content|目录

消费者海淘需求与痛点分析1

消费者海淘需求与痛点分析

1

行业发展现状与国家政策2

行业发展现状与国家政策

2

3进口跨境电商产业链

4海淘APP初体验

5行业未来发展趋势展望

第二部分

进口跨境电商行业发展历程

探索期发展期爆发期成熟期

2014年，政策利好促进海淘阳光化，中国跨境进口电商迎来高速发展的契机。

2014年，政策利好促进海淘阳光

化，中国跨境进口电商迎来高速发展的契机。

2014-2015年，受政策利好，电商纷纷开启海淘业务，国内快递公司也纷纷开通国际物流业务。

2008年，中国爆发“毒奶粉事

未来更加成熟的进口跨境电商会在商品品类、货源、清关、物流、支付等产业链方面趋于

完善

消费者购物体验提升，权益得到更好的保障

电商打通供应链，提供一站式

服务；政府合理监管，政府、企业、消费者实现共赢。

长，以海外留学生为代表的第一批代购者悄然兴起。2007年，淘宝上线“全球

长，以海外留学生为代表的第一批代购者悄然兴起。

2007年，淘宝上线“全球购”，商户主要是中小代购商，产品质量参差不齐。

由于物流、清关、售后服务等

环节的障