QUIZ 1(ANSWERS)汽车行业培训试卷答案 .pdfVIP

QUIZ1（ANSWERS）

1.E93如果排2012年3月份配额，跟客户确定5月交车，车辆4月到港，财务尽

快天后付款，车子从付款之后15至25天到店，合格证在车辆到店后7天到店，

上牌从合格证到店之后，7个工作日可通知选号，有3种选号方法，如果是深圳市

第一台新车，要验4次车，上牌之前客户所交款项包括净车价，购置税，上牌费，保

险，车船税。

2.客户要定F18，排2012年5月配额，跟客户确定6月交车，财务7

天后付款，车子从付款之后15至25天到店，合格证在车辆到店后0天到店，上牌

从合格证到店之后，7个工作日可通知选号，有3种选号方法，如果是深圳市第一

台新车，要验4次车，上牌之前客户所交款项包括净车价，购置税，上牌费，保险，车

船税。

3.客户定M5现车，深圳第一台，要验4次车，照2次像，大约30日之后上

牌。

4.我司不接受X5,X6,X3订单的原因，请用正式的正面的语言解释（不少于50字）

答：X5X6X3不接受订单主要因为①X5X6X3的生产工厂只有两个，他们都产自美国南加

州工厂，因为X系列在各自领域都棋逢无敌手，所向披靡，故销量遥遥领先，所以厂家

产能严重供不应求，以致加州工厂每周工作500小时;②宝马在全球有27个工厂，其中

零部件工厂都集中在欧洲和日本，而今年欧洲债务危机引发的欧洲大范围罢工和东日本

地震造成零部件源头紧缺造成成品配额减少，很多车不能按时交付，另外期货时间遥遥

无期，故综合以上原因，我司从负责人角度，在厂家2012年配额不明确前提下为保障

您的利益暂不接受订单，

5.客户于2011年6月1日定535LI领先型铂青铜配黑色约定2012年3月交车，签约包

牌价683300，请问跟客户从签约到提车沟通几次，每次沟通内容，及话术。（不少于70

字）

答：至少4次。

①2011年10月当得知2012款推出（增配），并更换颜色，铂青铜被开士米银取代，

向客户致歉并转换成喜讯。话术：宝马6至8年换代，3至4年中期改款，每年3

至4月，或9至10月增配，而增配，是把当今最前沿技术率先先应用于汽车领域，

故他是以迅雷不及掩耳的速度应用于他的产品上，目的是使其产品具有绝对竞争力，

而所付的费用远低于单独加装费用，所以虽然有些唐突，但充满科技感和超值，我

之前提车的客户想加装已经没有没有这么好的机会了，我非常荣幸的告诉您您只需

外加1.2万元就可以变为增加5万圆的最新版本的2012款535LI领先型，您赶快过

来改合同吧，厂家从今年11月份开始就把生产线变更为2012款所以，2011款已经

停产，您如果不变更合同我们就没法给您配车，希望您马上赶过来一趟我们马上把

这事处理一下。

②2012年1月底2月初通知客户，已经排上资源表，厂家正常会2月份生产完毕，等

车辆下线，我们财务付款，我再通知您。

③2012年3月资源表体现财务付款，马上通知客户，我们财务今天向厂家付款，是承

兑支票，4天之后到账，到账之后厂家安排发车，只要发出来7天左右就到了，因

为物流公司要安排好调度，故从付款到车子到店预计20天左右，您预计这个月底车

到，您再过来付款。

④3月底车到，通知客户带齐合同收据上牌资料来店看车交钱上牌。