退休老人情绪疏导案例.pdfVIP

来自：中国社工时报发表于：12月3日20:45阅读原文raquo;

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供稿：深圳市民政局

鹏星社会工作服务社刘佳

一、个案基本资料

案主姓名：Y某；

性别：男；

年龄：80岁；

社工姓名：刘佳

个案来源：单位转介给社工介入

二、求助问题

强烈抗议社区内建设新型垃圾压缩中转站，要求单位协助其抗议，阻止施工。

三、背景资料

（一）引发/重要事件

社区内建设新型垃圾压缩中转站；

（二）曾做出的调试及成效

到施工现场抗议，大声呵斥施工人员；施工人员为防止伤害到案主，有间歇性的停止工作，

同时有跟案主进行一定的解释；

（三）行为表现

言语激动，多次到施工现场实施阻挠行为，夺走施工人员工具，用木板挡住施工场地，并

有用雨伞对施工人员有拍打的行为；

（四）人际关系

与单位工作人员以及单位其他同事关系融洽，会和熟悉的人开一些玩笑；

（五）情绪状况

一谈到或者一看到施工就会变得很激动，满脸通红；

（六）精神病记录：无；

（七）健康状况：老年痴呆症、高血压、静脉曲张；

（八）经济状况

良好，家庭成年成员都有固定收入且收入按地区标准算属于中等收入水平；

（九）暴力倾向/虐待记录：无；

（十）支援网络（能获得的资源）：

1.妻子：医生，在案主的照顾上有很的帮助和支持；

2.社区：案主单位所在的社区，社区物业管理负责人能与有关部门进行沟通协商；

3.案主所在单位：能够与相关负责部门进行直接对话，帮助社工与相关负责单位进行沟通

或者帮助反映社工了解到的情况，以确定解决方案，同时对案主的安全能起到有一定的保

护作用。

4.家庭图：

四、服务记录

次数日期、地点讨论事项介入重点

1．案主抗议的原因1．建立专业关系

12007-9-5

2．案主的需求2．安抚案主情绪

与案主协商，由社工帮助案主

帮助案主联系有效资源，联系

联系案主的单位领导、施工人

22007-9-6相关单位，寻找有效的解决方

员、社区物业管理处了解情

案

况；

使案主与负责部门有正面沟

约好案主以及相关部门一起

通，使案主得到尊重，在情绪

32007-9-7沟通，商讨解决方案，向案主

上进行缓解，并让案主参与解

解释解决方案。

决方案的确定。

帮助案主认识理解非理性信念

42007-9-10探索案主背后的非理性信念

与困扰之间的关系。

与家属建立关系，向家属了解

情况，由家属帮助案主强化事

52007-9-12建立家庭支持系统。

情的解决结果，让案主了解事