SaaS模式技术合作与服务协议样本版.docx

SaaS模式技术合作与服务协议样本版A版

本合同目录一览

1.合作协议

1.1合作概述

1.2合作期限

1.3合作内容

2.技术服务

2.1技术支持

2.2系统维护

2.3技术培训

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.知识产权

4.1技术成果归属

4.2保密义务

4.3许可使用权

5.违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任

5.3赔偿责任

6.争议解决

6.1争议方式

6.2调解程序

6.3法律适用

7.合同的生效、变更和终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.其他条款

8.1通知与送达

8.2合同的解释

8.3合同的附件

9.合作双方信息

9.1甲方信息

9.2乙方信息

10.技术支持与服务承诺

10.1服务响应时间

10.2技术支持内容

10.3服务满意度保障

11.系统维护与升级

11.1系统维护范围

11.2系统升级政策

11.3故障处理流程

12.技术培训与支持

12.1培训内容

12.2培训时间与地点

12.3培训师资

13.合作项目的实施与监督

13.1项目实施计划

13.2项目监督与评估

13.3项目变更管理

14.附件

14.1技术服务清单

14.2合作项目详细说明

14.3相关法律法规

第一部分：合同如下：

第一条合作协议

1.1合作概述

1.2合作期限

本合作协议自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。合作期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

1.3合作内容

甲方同意使用乙方提供的SaaS模式技术服务，乙方同意为甲方提供技术支持、系统维护和技术培训等服务。具体合作内容详见本合同第七条。

第二条技术服务

2.1技术支持

乙方应提供全天候的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于软件故障排除、系统优化建议和新技术更新等。

2.2系统维护

乙方负责定期对甲方使用的系统进行维护，确保系统的稳定运行。系统维护包括但不限于系统升级、故障修复和安全防护等。

2.3技术培训

乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括操作手册、功能讲解和实际操作演示等，以确保甲方能够熟练使用乙方提供的技术服务。

第三条服务费用

3.1费用计算

乙方向甲方提供的技术服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于技术支持、系统维护和技术培训等服务。

3.2支付方式

甲方同意按照本合同约定的费用，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

3.3费用调整

如因市场环境变化、政策调整等原因导致乙方服务费用发生变动，双方可协商调整费用，并以书面形式签订补充协议。

第四条知识产权

4.1技术成果归属

双方共同开发的技术成果，其知识产权归双方共同所有。未经双方书面同意，任何一方不得单独使用、转让或许可第三方使用该技术成果。

4.2保密义务

双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以严格保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.3许可使用权

乙方应向甲方授予合法、有效的许可使用权，允许甲方使用乙方提供的技术服务。许可使用权的具体内容和范围详见本合同附件。

第五条违约责任

5.1违约行为

双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任。

5.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。

5.3赔偿责任

如一方违约导致另一方遭受损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1争议方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.2调解程序

如双方同意，可以书面形式请求第三方进行调解。调解不成的，仍按照本合同第六条第一款的约定处理。

6.3法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第八条其他条款

8.1通知与送达

任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知发送至合同中约定的联系方式。通知发送之日视为送达。

8.2合同的解释

本合同条款的解释应遵循合同的文字含义，除非双方另有明确书面约定。

8.3合同的附件

本合同附件为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。附件包括：技术服务清单、合作项目详细说明等相关文件。

第九条合作双方信息

9.1甲方信息

甲方全称：【】，地址：【】，法定代表人：【】，联系方式：【】。

9.2乙方信息

乙方全称：【】，地址：【】，法定代表人：【】，联系方式：【】。

第十条技术支持与服务承诺

10.1服务响应时间

乙方应在接到甲方技术