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★企业管理询问共六大题型

单选2（0分）、多选（10分）、推断（10分）

简答2（5分）、分析（20分）、综合（15分）

★重点章节：一、二、、五、六、八

★次重点章节：三、七

★学问点汇总:

第一章询问原理

1、［多选】组织产生管理询问的需求须要同时满足（管理询问的理由包括）管理问题、

相识实力和管理策咯三个方面。

2、［选择、推断］企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目

标的营利性生产单位,是人的一种企业存在形式。企业实质上也是一种被扩大了概

念内涵的“人

3、【选择】P36识记表1.1人体器官与企业部门功能的比照表中的对应关系。

4、【多选】企业中存在以下特殊问题时，须要企业进行外部诊断：（1）环境发生较大

变更或企业经营管理中出现重大失误或隐患；2（）时间问题，为了集中时间解决问

题；3（）人员问题，没有足够的人手。

5、【单选】逡断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理询问。

6、【选择、简答】所渭管理询问,是指由具有丰富经营理论学问和实践阅历的专家，

与企业有关人员亲密协作，到企业进行实地调查探讨，应用科学的方法找出企业经

营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的缘由，提出改进方案（建议）；

当企业接受改进方案（建议）后，询问师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改

进方案。

从本质的意义上来讲，询问就是指提出问题、接受询问并提出相宜建议和解决方法

的对立统一的过程.P37

7、【简答】现代询问与过去阅历询问和一般常识询问相比，具有质的不同，主要有哪

些？P37

8、【简答】现代询问的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共点P37

9、【多选】管理询问分为进行诊断和实施指导两个阶段。

10、【简答】简述管理询问的两个阶段。P38第一段

11、【分析，综合】管理询问与管理诊断两者的区分和联系是什么？P38

12、【多选】管理询问与管理诊断区分在于含义不同、来源途径不同。

13、【单选、推断】管理询问的核心问题是管理诊断。

14、【简答】管理询问的质:运用自己的专业学问和技术，为用户供应经营管理各个

方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户尽早摆脱在发展过程中不行避开

地要遇到的各类管理症状。P38

15、【简答】管理询问的类型P39-40

（1）【选择】按范围分为全局性询问与单元性询问;

1）全局性询问：宏观性质，如企业经营状况询问，企业经营战略询问，企业

将来发展趋势询问。

2）单元性询问：微观性质，如企业营销管理询问、企业生产管理询问、产品

开发设计询问、企业质量管理询问、企业财务管理询问等。

（2）按人员分为内部人员询问和外部人员询问。

（3）［选择］按性质分为企业管理询问与企业经营分析。

1）企业管理询问属于战略性询问、导向性询问，它类似于中医,定性分析。

2）企业经营分析属于战术性询问、问题性询问,它类似于西医,定量分析。

（4）【简答】按应用分为以下11类P40

1）经营战略询问

2）学问结构询问

3）制度体系询问

4）管理流程询问

5）营销工具与营销形式询问

6）生产管理询问

7）质量管理询问

8）业务流程询问

9）薪酬绩效管理询问

10）人力资源管理与开发询问

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