原创力文档- 1、本文档共8页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
本文格式为Word版，下载可任意编辑
客房服务员规章制度2篇要准时处理并向领导汇报,避开发生各种平安责任事故｡
7.严格执行‘三轻’确保楼层宁静,并对宾馆做到心里有数,执行
客房服务员规章制度-2篇之相关制度和职责,1.严格遵守
验证开门服务,对患病或行迹异样的客人要准时报告,上班时间不要串
会馆各项规章制度,听从领导指挥支配｡2.加强业务学习,提高业务素
岗｡
养,树立服务至上观念,文明服务,礼貌待客,热忱周到,仪表端正,着装
8.客人离店时,要清点检查房间设备.物品,如有丢失损坏按价赔
干净｡3.做好来访客人的接待服务工作,来访...
偿,否则不予办理结算和离店手续,并对客人遗物品做好登记,保管上
1.严格遵守会馆各项规章制度,听从领导指挥支配｡
缴的工作｡
2.加强业务学习,提高业务素养,树立服务至上观念,文明服务,礼
9.对所洗的被单褥单等要清点数目,做好出入库手续,解释破损程
貌待客,热忱周到,仪表端正,着装干净｡
度,洗净后晒干叠整齐,准时送交仓库保管,严格领取用法手续｡
3.做好来访客人的接待服务工作,来访客人要准时领送到客人房间,
10.无可人的房间,不准进入客房看电视;睡觉等,禁止在工作时间
非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开,确保平安｡
打扑克;做私活;聚坐闲谈;大声喧哗玩耍等｡
4.生疏宾馆状况,了解住宿学问,热忱解答客人提出的问题｡
11.仔细检查客房的用电设施的平安状况,对没有客人的房间或已
5.不擅自离开工作岗位,不到客房内乱拿乱用客人物品食物等,不
经退的房间,要切断全部电器开关,常常性的检查插座､开关､热､冷
与客人时间交谈,不谈与工作无关的事情,不收客人任何礼物｡
水管线,发觉问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生｡
6.搞好环境卫生,管好宾馆的设备和物品,发觉担忧全因素及隐患
第1页共8页
本文格式为Word版，下载可任意编辑
12.对所辖区的平安状况做到心里有数,因工作不仔细､检查不到上述情形发生于客房､走廊或工作间中｡
位､误岗､漏岗而造成严峻后果者,将追究有关人的责任｡7.不准私自用法客房中的设施或无事在楼层逗留｡
13.遵守宾馆的其它规定｡8.当班期间严禁电话聊天,不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉,
客房服务员规章制度客房服务员规章制度(2)|返回名目酒店客未经许可不得串楼或到其它部门闲逛｡
房服务员规章制度参考9.严禁盗窃公物及他人财物,不行私存客人遗留物品,犯有此类过
1.上下班要守时,不迟到､早退,出入行员工通道｡失者,将从严处理｡
文档评论（0）