网站运维技术故障排查与修复服务合同.docx

网站运维技术故障排查与修复服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方是一家致力于互联网领域的企业，需要保障其网站的稳定运行，而乙方具备专业的网站运维技术，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就网站运维技术故障排查与修复服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方网站进行运维技术故障排查，确保甲方网站的正常运行。

1.2乙方接到甲方故障报修后，应立即进行响应，并根据故障紧急程度，按照双方约定的时间要求进行修复。

1.3乙方应定期对甲方网站进行技术巡检，提前发现潜在的故障风险，并及时通知甲方进行处理。

1.4乙方应提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能够得到及时解决。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。

2.2甲方应在合同到期前一个月内，向乙方提出续约申请，双方协商一致后可续签。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供网站运维技术故障排查与修复服务，费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。

3.2甲方应按照双方约定的付款周期向乙方支付服务费用。

3.3双方可根据实际情况，协商调整服务费用。

四、保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

4.2乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定时间完成故障排查与修复的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。

5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

5.3双方的其他违约行为，按照约定或者法律法规的规定承担相应责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.网站运维技术故障排查与修复服务合同

2.甲方公司营业执照复印件

3.乙方公司营业执照复印件

4.双方签订的保密协议

5.双方签订的违约金计算公式说明

6.网站运维技术故障排查与修复服务规范

7.网站运维技术故障排查与修复服务进度报告

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成故障排查与修复的，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。

3.双方未按照约定保密信息，泄露给第三方，视为违约。

4.乙方未按照约定提供在线技术支持，视为违约。

5.甲方未按照约定提供运维技术故障排查与修复服务所需的资料，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.网站运维技术故障排查与修复服务合同：是指乙方为甲方提供网站运维技术故障排查与修复服务的协议。

2.违约金：是指当一方违约时，按照约定向对方支付的赔偿金。

3.保密信息：是指合同履行过程中涉及的技术资料、商业秘密等双方约定予以保密的信息。

4.在线技术支持：是指乙方提供7x24小时的网站运维技术故障排查与修复服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.遇到技术难题导致故障排查与修复进度缓慢：及时与乙方沟通，共同研究解决方案，必要时可增派专业技术人员参与。

2.甲方未按时支付服务费用：乙方应及时提醒甲方，协商解决支付问题，如协商无果，可依法追讨欠款。

3.乙方未按照约定提供在线技术支持：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方履行合同义务，如乙方仍不改正，可依法索赔。

4.双方在保密信息方面产生争议：双方应查阅保密协议，按照协议约定处理争议，如协议未约定，可依法解决。

五、所有应用场景：

1.甲方为互联网企业，需要保障其网站稳定运行。

2.甲方不具备网站运维技术，需要乙方提供专业支持。

3.甲方网站出现技术故障，需要乙方进行排查与修复。

4.甲方希望定期对网站进行技术巡检，预防潜在故障风险。

5.甲方需要在遇到问题时得到乙方的及时技术支持。