原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费139金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
【管理组】训练技能理论试题及答案
1.以下属于训练员的角色的有*
A、作为专家(正确答案)
B、作为典范(正确答案)
C、作为教练(正确答案)
D、作为教师(正确答案)
2.训练员作为专家角色，需要承担的职责有*
A、完整的呈现两个岗位的流程步骤(正确答案)
B、能解释岗位操作程序背后的原因(正确答案)
C、高峰期观察岗位操作标准(正确答案)
D、保持与值班经理的双向沟通(正确答案)
3.训练员作为典范，应该做到*
A、保持微笑，随时都能友善的对待顾客和餐厅伙伴(正确答案)
B、主动帮助伙伴完成岗位工作/学(正确答案)
C、保持标准的仪容仪表(正确答案)
D、勇敢做自己，对不理解
文档评论（0）