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通话满意度调查
一、调查目的
本次通话满意度调查旨在了解消费者对于我国通信运营商提供服务的整体满意程度，以及在不同环节和方面的具体表现。通过收集和分析消费者的意见和建议，为通信运营商提供改进服务的方向和策略，从而提升用户满意度和市场竞争力。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过互联网平台发布问卷，覆盖广泛的受众群体，便于收集大量数据。
2.深度访谈：邀请部分填写过问卷调查的消费者进行深度访谈，了解他们在通话过程中遇到的问题和需求。
3.电话调查：随机抽取部分用户进行电话访问，了解其对通信服务的满意度。
三、调查内容
1.基本信息：调查对象的性别、年龄、职业等基本信息，以便对不同群体进行
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