邮政业务营销员初级 .pdfVIP

邮政业务营销员初级

[单项选择题]

1、产品泛指（）。

A.商品

B.劳务

C.商品和劳务

D.商品和服务

参考答案：C

[单项选择题]

2、日本首都的英文名称是（）。

A.Manila

B.Abuja

C.Paris

D.Tokyo

参考答案：D

[单项选择题]

3、邮政客户（）是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

A.实用心理

B.求廉心理

C.自尊心理

D.保密心理

参考答案：B

[单项选择题]

4、澳大利亚的英文名称是（）。

A.Australia

B.France

C.RepublicofKorea

D.Japan

参考答案：A

[单项选择题]

5、效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。

A.整体实力

B.整体能力

C.潜在能力

D.潜在实力

参考答案：B

[单项选择题]

6、列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

A.逐件当面验视

B.准确称重、复重

C.代用户封装包裹

D.眼同封装

参考答案：C

[填空题]

7人员推销、（）和公共关系等属于4P中的促销内容。

参考答案：广告

[多项选择题]

8、营销员在运用但是法时，应注意问题有（）。（1分）未选，

A.要让客户感觉到你的真诚

B.只肯定客户异议中明显的合理成分

C.注意转换词的选择

D.选好反驳重点

参考答案：A,B,C,D

[多项选择题]

9、下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有（）。

A.动手操作产品，仔细触摸产品，翻动产品

B.提出转换洽谈环境与地点

C.向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员

D.提出变更销售程序

参考答案：B,C,D

[多项选择题]

10、使用最后机会成交法应注意的问题不包括（）。

A.需要针对客户的机会心理动机，选择好成交促成机会

B.要在产品介绍的中间环节抛出以取得最好的效果

C.为了刺激客户尽快购买，营销员可以多抛出几次最后机会

D.与企业其他促销活动相配合，使“最后机会”具有可信性

参考答案：B,C

[多项选择题]

11、以下关于邮票个性化服务业务，表述正确的有（）。

A.可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容

B.可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容

C.可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容

D.必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票

参考答案：A,B,D

[多项选择题]

12、以下关于普通邮资封片业务，表述错误的有（）。

A.按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种

B.国版销售型产品由国家邮政局统一开发

C.地方版销售型由各省（含自治区、直辖市）邮政公司或各地市邮政局统一组

织开发

D.定制型产品由中国邮政集团公司定向开发

参考答案：B,D

[多项选择题]

13、以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

A.理解客户并设身处地为客户着想

B.随时做笔记

C.提问的语速要恰当

D.提问的语气要自然

参考答案：A,C,D

[多项选择题]

14、首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有（）。

A.首饰要与服装相搭配，最好同色

B.如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托

C.如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰

D.佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一

参考答案：B,D

[多项选择题]

15、大客户营销方案中合作项目内容或解决方案包括的内容有（）。

A.服务方案