网格员工作心得体会 .pdfVIP

【心得体会范文】

三月份以来，我们这批经过选拨及培训的社区网格管理员终于正式走上了工

作岗位。对于我们来说，当初可能以为不过就是一份新的工作的开端，可真正进

入到角色之后，才发现社区工作远远不止我们想象中的那么简单。总体来说，首

周的社区工作还是顺利和有条不紊的进行了，工作中的点滴以及我们对工作的感

触乃至思考，都将在此作一个总结。

本周工作的起步首先是从我们对整个解放路社区的了解和认识开始的。解放

路社区是一个面积达0.3平方公里的，以解放路商业步行街为主体的社区，主要

街道包括环城南路、陶珠路、云集路等。其中不仅有长安阁、中天阁、养心阁等

较新的高层建筑，也有包括象云集路36、38号等杂居楼，还有不少单位楼以及中

保公司、楚江大酒店等单位和公司，也还有解放路商业步行街内的众多商铺及门

面。可以说，解放路社区现在所辖范围中，各种社区管理对象都是我们社区网格

管理员将来会遇到的。

经过了对社区的了解和认识，我们接下来开始了对社区居委会日常工作的学

习和了解。社区的工作是要在上级部门的指导下、在社区党支部的领导下，搞好

社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理。同时还要组织社区成员进

行便民服务，办理社区公共事务和公益事业，动员和组织以“八大员”为主的志

愿者队伍，引导社区成员开展教育活动，组织职业培训、文化娱乐和体育活动，

开展文明创评活动，努力创造具有我们社区特有气质的文化氛围，增强社区成员

的`归属感和凝聚力。可以说，我们社区网格管理员就好比是社区居民的管家，我

们一切的工作都是为了网格内的居民能够过上和谐的生活。

其实对于我们网格员来说，以前对于社区的认识，还只是把它当做一个政府

机构来看的。我们印象中的社区管理与其说是管理还不如说是管制。而从现在发

展的社区管理模式来看，社区管理工作更多的是一种结合了多方主体的一个综合

治理工作。社区管理的最终目的是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展。过

去社区的管理主体是公共权力机构，也就是政府组织。而现在社区管理的主体是

多元的，包括政府组织、非政府组织和志愿者组织等。过去的社区管理都是依靠

来自政府的权威，运行的方向是自上而下的，互相的关系是命令服从关系；现在

的社区管理更多的是多方互动的一个过程，象我们网格员这样的社区管理者就需

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要寻找和建立相当的合作伙伴关系。正是由于社区事务的群众性、民间性、复杂

性和多变性，我们网格员的工作会受到很大的限制，因而发展各网格内部多方主

体来进行综合治理也许有更大的应用价值。

本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民情况的入户调查展开的。

我们社区网格员通过在对以前的人口调查数据及“两实”调查数据的整理基础上，

逐步进行了部分社区居民情况登记工作。由于有大量的表格及数据需要整理，所

以入户调查工作还是刚刚开始。但我们也已经发现许多工作中的问题也开始逐步

的浮出水面。这同时也是我们网格员所一直在思考的问题，就是社区管理中存在

着的一个三方的问题，即小区物业、小区业主委员会与社区居委会的关系调整问

题。

作为社区居委会是不要干涉小区的内部事务，而社区的行政本质却要求我们

实现控制。这一问题的存在，不可避免地使我们在实际工作中会与另外两方产生

矛盾。但在实际上，我们网格员同另外两方的关系更应该是服务的对象、合作的

伙伴以及沟通的桥梁。首先作为我们网格员的服务对象，我们必须把小区居民的

生活质量放在首位，居民的麻烦就是我们的敌人，要以服务者的心态去帮助居民；

其次作为我们网格员管理网格的最有力的合作伙伴，物业方更是我们能更快更高

效的服务居民的保证，我们需要的是支持，同时我们也需要付出对物业方工作的

支持，这样才能形成良好的合作伙伴关系；最后我们更应该是小区居民同物业方

之间的一座沟通桥梁，我们应该尽量把各种双方之间产生的矛盾化解在我们这里，

努力达到一个三方共赢的局面。

本周的工作大致就是这些，而下周我们网格员的重点的入户调查工作也将全

面深入的展开。上面对于一些问题的思考可能不太全面，但我们相信，当我们的

工作继续深入下去以后，我们将会做出更好的思考，得出更正确的结论。社区网

格员的工作将会是我们职业生涯上的一次挑战，无论有多么艰辛和需要付出多大

的努力，我们都已经准备好了！

这一周的工作主要是对网格内进行了公共资源信息登记、门前三包的检查还

有签消防安全责任书并且写了一份档案管理工作考评申报材料。接下来要对网格

内的流动人口进行登记。

针对