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宾馆应急救援预案

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宾馆应急救援预案

宾馆应急救援预案

一、预案的启动条件

当发生以下任一情况时，应启动本预案：

1.客人受到伤害或可能受到严重伤害时；

2.客人在房间内发生紧急情况，如自杀、他杀等；

3.酒店区域内发生重大安全事故或可能出现重大险情；

4.酒店库存的高浓度有害物质泄漏等危险情况；

5.需要外单位协助处理的紧急事件。

二、组织结构及职责

（一）指挥系统与职权

成立应急救援小组，负责应急救援的决策、组织、指挥、协调工作，各部门、保安部和当班领班具体执行应急救援命令。指挥小组的职权：

1.有权划定紧急疏散范围，并确定各部门人员的位置；

2.发布紧急撤离命令；

3.组织酒店的应急救援力量；

4.根据事态的发展情况决定是否启动外部援助。

（二）应急小组成员及职责

组长：全面负责应急处理及消防演练指挥。

副组长：负责现场协调、联络及后勤保障工作。

成员：由客房部、保安部、工程部、前厅部等部门人员组成，负责各自的职能区域。

（三）各部门职责

1.客房部：负责客人疏散后的清场工作，以及受损区域的清理和物品保管工作；

2.保安部：负责客人及员工的疏散，组织酒店外围安全警戒工作；

3.工程部：负责切断电源，关闭水源、电梯，并协助现场抢救工作；

4.前厅部：做好客人安抚工作，尽快使客人返回房间取回重要物品，在现场的统一调度下安排行李员接应客人，协助客人搬运重要物品到安全区域。

三、应急救援措施

（一）发现火警后立即向消防控制室和上一级领导报告，同时向各部门下达紧急疏散命令。疏散时应遵循以下顺序：火警部位以下各部门首先疏散，其次是临近楼层，最后疏散至安全楼层。其他区域各部门在接到火警通知后要切断本区域电源，用灭火器或其他消防器材进行初期火灾扑救，以最快的速度抢救酒店内的现金、账本、重要文件资料等贵重物品。疏散过程中要充分利用现场资源做好自救、互救工作。根据现场情况及时拨打火警电话“119”并派人到路口接消防车。确保在任何情况下不惊慌失措、不盲目行动。在任何情况下都要保证酒店内客人和员工的安全。各岗位人员接到疏散命令后要立即按要求撤离本岗位。各区域负责人对当班人员进行最后清点人数并报告酒店最高负责人。所有工作人员要明确自己的职责，按要求完成各项工作任务。火灾扑灭后，要保护现场，未经允许不得进入。

（二）发生客人或员工意外受伤事故后，应立即通知医务室和安全小组负责人，同时通知大堂经理和现场最高负责人。安全小组负责人根据情况调集医务人员和保安员赶赴现场，医务人员根据受伤程度进行救治，保安员协助医务人员进行救助工作并协助公安部门调查。其他人员按酒店规定进行疏散和撤离。同时要保护好现场并做好善后工作。

四、应急救援物资及经费保障措施

酒店应储备一定数量的应急救援物资及经费，如灭火器、消防栓、应急照明灯、防护服、防毒面具、急救箱等设备以及通讯联络器材、交通工具等必要的交通工具和运输设备，以备应急救援工作的需要。经费来源主要是酒店正常运营收入和专项储备资金。发生应急事件时由应急救援小组统一调配使用。经费的支出要有相关人员的签字认可。预案内容仅供参考，具体实施还需根据实际情况调整。

宾馆应急救援预案

宾馆是公众聚集场所，一旦发生突发事件，容易造成人员伤亡和财产损失。为了保障宾客、员工的人身安全，及时、有效地处理意外事件，结合宾馆实际情况，特制定本应急救援预案。

一、应急救援组织机构

宾馆设立应急救援指挥中心，由总经理担任指挥长，负责全面协调和指挥应急救援工作。下设应急救援办公室，负责日常应急救援工作的管理和调度。各部门负责人担任部门应急救援小组组长，负责本部门应急救援工作的具体实施。

二、应急救援职责

1.指挥长负责组织制定和实施应急救援预案，组织应急救援培训和演练，配备必要的应急救援器材和设备。

2.应急救援办公室负责应急救援预案的日常管理工作，负责协调各部门应急救援工作，及时传达指挥长的指示和要求。

3.部门应急救援小组负责本部门应急救援工作的具体实施，组织本部门员工进行应急救援培训和演练，及时报告事故情况和处理现场事件。

三、应急救援预案分类

本宾馆应急救援预案分为火灾应急救援预案、食物中毒应急救援预案、地震应急救援预案等。不同类型的突发事件，有相应的应急救援预案，以确保能够及时、有效地处理各种事件。

四、火灾应急救援预案

1.发现火警时，立即报警并启动消防设施进行灭火。同时通知指挥长和应急救援办公室。

2.指挥长到达现场后，根据情况启动灭火器和组织人员疏散。各部门负责人组织本部门员工疏散并协助灭火工作。

3.疏散引导组负责引导人员按照指定路线疏散，确保所有人员撤离后才允许撤离