城市轨道交通客运服务知到智慧树期末考试答案题库2024年秋成都工业职业技术学院.docx

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城市轨道交通客运服务知到智慧树期末考试答案题库2024年秋成都工业职业技术学院

客伤责任认定分类中，（）是指负有事故（件）损失及其不良影响30%至40%的责任。

A:次要责任B:同等责任C:一定责任D:主要责任

答案:次要责任

客伤目击证人应该寻找（）名及以上。（）

A:3B:1C:2D:5

答案:2

（）进行一次客伤证据资料的集中归档。

A:每季度B:每一年C:每半年D:每三年

答案:每半年

企业标准一般以“（）”作为企业标准的开头。

A:QB:GC:DD:H

答案:Q

不管评价主体如何变化，服务质量评价的客体都不变，是包括构成服务质量的（）内容和作业环

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