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设计思维的流程与方法

邱懿武

什么是设计？

设计不仅仅是美学

设计不仅事件

设计不仅是产品

设计不仅是体验

设计是一种方法

设计是一种流程

设计流程实现创新

创新三空间

inspirationideationimplementation

洞察、观察、同理心眼观手试（原型）限制中找最好的平衡

工具：讲故事、分析、综合、机会点、定位、头脑风暴、故事板、用户反馈

2.探索、归纳，通过研究形成设计的价值3.概念与原型迭代，参与式和衍生式的设计活动

1.规划、定义，探索并界定项目的范围4.循环测试、反馈、评估、改进和制造5.上线和监控、持续观察及分析成果，适时修正

可能性(feasibility)产品的功能在应用上的可能性

存续性(viability)产品有可能成为公司永续商业模式中的一部分

需求性(desirability)对用户有价值，抓得住消费者的心

设计并不是天才的专长，而是通用的工具

归纳/分析的技巧1.规划、定义

假如…2.探索、归纳

Whatif…3.概念与原型迭代

4.测试、评估、改进

5.上线和监控

“假如”问题可以帮助我们打破现有模式强加的束缚。

这些问题会激发我们挑战自己的思维，可以提出一些

让我们好奇而又难以执行的命题。

我们在构思新的事情时总会遇到困难，因为我们都会被现状限制自己的思

维，而现状遏制了想象力。客服这个问题的方法之一就是利用“假如”提问

挑战传统假设。有了正确的认知，那些我们认为不可能的事情也许就恰恰

可行了。

你想颠覆什么？在这个行业或相关的领域和市场中，确定你想要颠覆的

市场现状（例如，很长时间以来，某种情况一直都没有改变过）。

行业中有哪些守则？归纳陈规旧律——在你所要颠覆的市场现状中，有

哪些影响生产商和消费者思维方式的传统和观念。那些顺理成章的事情往

往是最明显、最自然的也是最容易被忽视的。

归纳/分析的技巧1.规划、定义

脑力激荡组织图2.探索、归纳

BrainstormGraphicOrganizers3.概念与原型迭代